vor ca. 3 Jahren habe ich meinen Fernsehanschluss gekündigt. Ende letzten Jahres erschienen 2 Leute von einer Vodafon Immobiliengesellschaft und stellten meinen Internetanschluss ab, mit der Begründung ich müsste zusätzlich zu meinem bestehenden Red and Fone 100 Vertag eine Grundversorgung von 20,85 Euro abschließen.
Da meine Frau und ich mich im Homeoffice befand ließen wir uns überrumpeln. Wir waren auf den Anschluß angewießen.
Meine Frage, ist das rechtens? Ich zahle ja auch für meinen besteheneden Internetvertrag und Fernsehen brauche ich nicht.
@Anuk2 Warte mal auf einen Moderator, der Einblick ins Kundenkonto hat. Ich denke, man hat dir einen TV-Mehrnutzervetrag angedreht. Aber auch das ist Spekulation, wie alles andere auch, was wir user hier machen.
Anscheind wurdes du leider vergessen. Die Beiträge werden eigentlich chronologisch abgearbeitet, aber User die später einen Beitrag erstellt haben, haben teils schon eine Antwort.
erst einmal herzlich willkommen in unserer Community.
Es dauert derzeit leider etwas länger, bis wir uns melden. Vergessen wird hier aber grundsätzlich niemand.
Nun zu Deiner eigentlichen Frage: Dafür muss ich erst einmal einen Blick in Deinen Vertrag und das Objekt werfen. Sende mir Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Sobald Du mir die Nachricht geschickt hast, melde Dich noch einmal hier im Thread.
Du hast seit November 2021 einen sogenannten Mehrnutzervertrag für 2 Wohneinheiten.
Die Aussage, dass Du den TV Anschluss benötigst um auch Internet nutzen zu können, kann ich nicht bestätigen. Nun sind mir jedoch wegen der verstrichenen Zeit die Hände gebunden.
