Grundlos 100€ (HW Rücksendung nicht gebucht) abgebucht jetzt bin ich Bankl für VF?

[jkorner]

Mir wurde mit der April Rechnung irrtümlicherweise (angeblich HW nicht zurück geschickt, was aber nur daran lag, dass der Prozess wohl keine "Annahme verweigert" Rückläufer zuordnen konnte.

Also umgeht angerufen und um Gutschrift gebeten. Ist jetzt 4 Wochen später passiert, allerdings nur als Gutschrift auf dem Konto. D.h. ich habe jetzt noch 70€ Guthaben, im Juni dann 40€, im Juli dann 10€ und im August wird mir statt 29.99 nur 19,99€ berechnet.

Das ist unzulässig, zumindest jetzt 4 Wochen später muss das Guthabne ausbezahlt werden! Kann mir hier jemand helfen, das zu veranlassen? @Tobias Danke! 

[jkorner]

Hotline sagt, dass der "Kollege" der die Gutschrift veranlasst hat, vergessen hat zu fragen ob er die 100€ gutschreiben oder erstatten soll. Kann auch sein, dass mir nicht erklärt wurde dass eine Gutschrift praktisch eine Art Kredit ist, die ich VF gebe.

Egal, anscheinend wird die Auszahlung nun veranlasst. 

Danke!

[Thomas · Accepted solution]

Hallo jkorner,

da Du schon alles klären konntest, machen wir den Beitrag zu.

Grüße

Thomas