Ich habe zum bestehenden Mobilfunkvertrag meiner Tochter (Young L) einen Internet & Phone-Vertrag für Ihre Studenten-Wohnung gebucht. Bei der Aufnahme der Bestellung wurde mit ein dauerhafter GigaKombi-Rabatt von 10€ zugesagt, der aber in der Auftragsbestätigung nicht auftaucht. Beide Verträge laufen über die identische IBAN. Im Chat fühlte man sich nicht zuständig, der Hotline konnte ich – nach laaanger Warteschleife – das Problem nicht verständlich machen... Wer ist dafür zuständig, diesen Rabatt zu aktivieren?
die GigaKombi war noch nicht aktiv. Das haben wir jetzt aber erledigt. Jetzt sollte dann alles passen. Prüft es dann bitte auch auf der nächsten Rechnung.
Hi Lars, Danke für die Antwort. Die Mobilfunkrechnung ist noch nicht da, allerdings wurde mir der Nachlass ausdrücklich auf die DSL-/Festnetzrechnung angekündigt (ich hatte auch auf der Werbe-Webseite von Vodafone die Berechtigung geprüft und da wurde dann der mtl. DSL-Preis um 10 € gesenkt).
jetzt bin ich leicht irritiert. Der Internet- & Telefonvertrag wurde über Kabel oder über DSL beauftragt? Schau gerne mal in das InfoDok zur GigaKombi. Dort wird auch erklärt, auf welcher Rechnung, welcher Rabatt auftaucht.
jetzt bin ich leicht irritiert. Der Internet- & Telefonvertrag wurde über Kabel oder über DSL beauftragt? Schau gerne mal in das InfoDok zur GigaKombi. Dort wird auch erklärt, auf welcher Rechnung, welcher Rabatt auftaucht.
ja, kann manchmal etwas irritierend sein. Aber wie Du in den Dokument siehst, erfolgt die Gutschrift auf der Mobilfunkrechnung. Habt Ihr den die SMS bekommen, dass die GigaKombi aktiviert wurde?
Danke für die Info – dann weiß ich, auf welcher Rechnung ich demnächst nachschauen muss.
Eine SMS, dass die GigaKombi aktiviert wurde, haben wir nicht bekommen. Muss ich das vielleicht noch irgendwo anmelden? Bei der Bestellung wurde mir gesagt, dass die Aktivierung bei identischer IBAN automatisch durchgeführt wird.
die GigaKombi war noch nicht aktiv. Das haben wir jetzt aber erledigt. Jetzt sollte dann alles passen. Prüft es dann bitte auch auf der nächsten Rechnung.
