Ich habe einen neuen Vodafone Vertrag für Kabel, Internet und Telefon abgeschlossen. Mein Router konnte mir noch nicht zugestellt werden, da ich den Vertrag vor meinem Einzug in meine neue Wohung abgeschlossen habe. Die Zustellung erfolgte schneller als ich dachte und ging wieder zurück zu Vodafone. Habe sofort auch eine alternative Anschrift durchgegeben und mit wurde versprochen den Router nochmal zuzustellen. Bis heute habe ich kein Gerät erhalten.
Der Zugang ist bereits freigeschaltet, doch ohne Router kann ich ihn gar nicht nutzen.
Auf Nachfrage bei Vodafone wurde mir zugesagt, dass ein neuer Router verschickt wird. Ich habe nun meinen Vertrag in papierform erhalten und wollt mich einloggen, bzw. registrieren, doch das System erklärt mir, dass meine Kundennummer nicht richtig ist.
Ich bin maßlos enttäuscht und habe keine Idee, wie ich aus dieser Nummer wieder rauskommen kann.
Bitte um dringende Unterstützung. Danke!
Christina
