Hallo,
ich habe zwei Verträge ( Kabelanschluss HD und GigaZuhause 250 Kabel) aktiv laufen.
Dafür möchte ich bitte "GigaKombi Internet & TV" haben; also genau das hier:
"Deine GigaKombi Internet & TV-Vorteile 5 Euro Rabatt pro Monat auf Deine Internet & Festnetz-Rechnung"
wie im offiziellen Vodafone -Dokument "4510 Vodafone InfoDok Vodafone GigaKombi für Privatkunden"
( https://www.vodafone.de/infofaxe/4510.pdf) aufgelistet:
Dort sind auf Seite 11 unter Punkt "3. GigaKombi Internet & TV"
meine beiden Verträge "GigaZuhause 250 Kabel" auf Seite 11 und "Kabelanschluss HD" auf Seite 13
als berechtigter Kabel-Internet & Festnetz- und als berechtigter TV-Vertrag explizit genannt und diese Kombination ist als berechtigt für 5 Euro Rabatt pro Monat ausgewiesen.
Beide Verträge bestehen und alle Voraussetzungen sind erfüllt!
Per Email von "kabel-kundenservice@Vodafone.com" [T20230518009NS010Z73731712]
wird mein Anliegen abgeleht ( Zitat folgt ) :
"Den Rabatt in Höhe von 5 Euro, können wir aufgrund keiner notwendigen Berechtigung geben. Sie haben die Möglichkeit jederzeit ein Produktwechsel für Ihren TV-Vertrag zu beauftragen
Bitte haben sie Verständnis dafür."
Bitte aktivieren Sie "GigaKombi Internet & TV" für meine Verträge.
VG AmigoJack
