Hi,
habe meinen alten Unitymedia Vertrag umgestellt. Daraufhin bin ich aufgefordert meinen alten Router und den Receiver von Horizon zurück zu senden.
Habe einen neuen Router bekommen und alles läuft einwandfrei. Den Horizon Vertrag habe ich kurz darauf gekündigt und den Giga Cube mit einem Neuvertrag bestellt.
Nach zwei Wochen kam ein Paket von Vodafone, darin aber nicht wie erhofft der Giga Cube sondern ein weiterer Router. Nach Anruf beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt dass ich den neuen Router nutzen soll, damit der Auftrag weiter geht. Dieser funktionierte aber wie erwartet nicht. Also nach Rücksprache mit dem Kundenservice (obligatorische 30 Minuten Wartezeit) die Rückmeldung wieder den alten Router anzuschließen, da der neue nicht freigeschaltet ist.
Jetzt habe ich zwei nagelneue Router, aber keinen Giga Cube und keinen Horizon Receiver. Die Verträge werden mir angeblich in "Mein Vodafone" binnen 24h angezeigt. Dies ist jedoch mittlerweile einen Monat her.
Bei weiteren Anrufen beim Kundencenter schuldzuweisungen an andere Kollegen, aber keine Lösung. Man kann mir nichtmal mitteilen ob ich den GigaCube bekommen werde obwohl der Vertrag schon läuft und ich bezahle.
Die Auskunft das ich halt solange den Horizon Receiver nutzen soll ist hinfällig, da am 17.11. bereits auf Wunsch von Vodafone zurück gesendet.
