Hallo zusammen,
ich habe vor über einem Monat mit meiner Freundin einen Vertrag für Sie abgeschlossen. (Mobilfunk Young L, Internet und Telefon Cable 100 und GigaTV)
Wir nutzten die Samsung Promotion mit dem Samsung Fernseher The Frame und schlossen es Telefonisch ab. Eine Bestellbestätigung gibt es auch.
Festgelegt für die Zusendung der Kabelhardware war mitte Februar. Als ich letzte Woche anrief und fragte, wo das Paket bleibt wurde mir mitgeteilt, dass der Vertrag gekündigt wurde. Die Kundennummer die den Vertrag gekündigt hat hat überhaupt nichts mit unserem Vertrag zu tun.
Jedoch wurde nur Internet und TV von wem auch immer gekündigt. Der Mobilfunktarif läuft seit Anfang es Monats.
Der Kundenberater war engagiert und wollte das Problem schnell lösen. Jedoch wurde ich immer nur auf den nächsten Tag entschuldigt, ohne Lösung des Problemes
Das Problem liegt ja anscheinend bei Vodafone. Ich hoffe auf eine zeitnahe Lösung des Problemes.
