Schönen guten Tag.
Ich habe heute um 10:54 den ersten Werbeanruf erhalten. Man wolle meinen Mobilfunkvertrag aufwerten. Ich lehnte ab, da ich derzeit mit der Qualität von Vodafone unzufrieden bin. Als ich erklärte, worum es geht, wurde aufgelegt.
Um 14:36 habe ich einen zweiten Anruf erhalten, gleiches Thema. Als ich wieder erklärte, warum ich keinen neuen Vertrag von Vodafone wollte, dass von meinen 1 GBit/s Download und 50 MBit/s Upload durchschnittlich nur 250 - 600 MBit/s D und 2 MBit/s U ankommen, tätigkte der Mitarbeiter die Aussage, dass es daran läge, dass mein Vertrag schon 5-6 Jahre alt ist und nicht priorisiert wird und wenn ich in den 10 € teueren Vertrag mit exakt den gleichen 1 GBit/s und 50 MBit/s wechsle, dass dann auch die volle Leistung ankommen würde.
Als ich nach dieser Aussage berechtigte Nachfragen hatte, ob meine Leitung gedrosselt werden würde, nur weil ich einen Altvertrag habe, legte der Mitarbeiter auf.
Daraufhin habe ich 2 Versuche gestartet, den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Beide Mitarbeiter legten auf, als ich erklärt habe worum es geht.
Ich habe hierzu sehr viele Fragen und erwarte eigentlich eine Stellungnahme.
Namen der Mitarbeiter habe ich natürlich leider keine, es waren jedoch 2 Herren und eine Damen aus der Verkaufsabteilung.
