Fehlende Bestellbestätigung

[Spatz1234]

Am 18. November 2023 habe ich das Paket GigaZuhause 50 Kabel bestellt und auch sofort den Bestelleingang erhalten. In dieser Mail verwies Vodafone auf die zwingende Bestätigung der Vertragszusammenfassung um meine Bestellung weiter bearbeiten zu können. Dies solle nicht mehr als 1-2 Werktage in Anspruch nehmen. Nach 10 Tagen fehlt diese Mail allerdings immer noch und auch ein mehrmaliges nachfragen beim Kundenservice brachte nichts. 

gibt es hier ein strukturelles Problem oder was könnten die nächsten Schritte sein?

[MariaK]

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