Ich habe 2 Stunden vergeblich versucht euren Kundenservice zu erreichen in der richtigen Abteilung. Aber man kriegt ja keine Kundennummer mitgeschickt beim Bestellabschluss. Die Bestellnummer lautet 116xxxx
Ich habe eine SMS für den Anschluss bekommen, obwohl ich im Vertragsgespräch 01.10.2021 angegeben hatte. Bitte einmal prüfen ob dies ein Fehler war und wenn ja, bitte das Datum ändern, wenn möglich.
Folgendes empfehle ich dringends an eure Vorgesetzten weiter zu geben: Erweitert den Chatbot am Telefon mit weiteren Eingabemöglichkeiten, oder lasst die Frage nach der Kundennummer sein. So is man gewillt 1 Sterne Bewertungen rauszuhauen, wenn man ständig anrufen muss und nie durchgestellt wird oder in ne falsche Abteilung geht, die aber einen dann nicht einmal weiterleitet! Es geht hier nur um eine simple Rückfrage.
Edit: Persönliche Daten unkenntlich gemacht. Team Community
