Hallo,
ich habe vor drei Monaten die Option Euro-Flat plus für meinen Vertrag gebucht.
Diese wollte ich nun wieder kündigen.
In mein Vodafone, wo ich die Option gebucht habe, steht aber, das ich diese nicht dort kündigen kann.
Ich habe beim Support angerufen, und die Kündigung wurde auch veranlasst.
Am nächsten Tag habe ich dann eine Vertragszusammenfassung bekommen, in der die Euro-Flat plus immer noch aufgeführt wird und eine Kündigungsbestätigung in der die Liste der gekündigten Optionen leer ist.
In mein Vodafone steht jetzt, das meine Festnetz Flatrate bereits gekündigt ist?
Die ist aber doch fester Bestandteil meines Vertrags (Cable Max 1000)!?
Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen.
Oder muss ich die Option schriftlich auf Papier per Einschreiben kündigen?
Viele Grüße Tobias
