Erstattung nach verspäteter Rücksendung

[nilzventura]

Hallo Vodafone Team,

ich habe im Okt. 2020 eine Mahngebühr für die Nichtrücksendung eines CI-Moduls inkl. Smartcard bekommen.

Sehe ich ein, mein Problem.

Nun habe ich im Februar die entsprechenden Module aber zurückgesendet, mit Bestätigung von Vodafone am 03.02.21

Ich habe zusätzlich gelesen, dass hierbei zumind. ein Teil wieder zurückerstattet wird.

Diese Rückerstattung fehlt mir aber bis heute.

Ich bitte um Prüfung.

Grüße,

 Nils Dittmer

[DreiViertelFlo]

Theoretisch müsste dir Vodafone nichts zurück zahlen da ja zu spät. Aber du hast Glück.. 

Du musst dich bei Vodafone nochmal melden dann gibt es erst das Geld zurück 

[Torsten]

Damit sich direkt ein:e Mod des richtigen Bereiches meldet, ist es wichtig zu wissen, aus welchem Bundesland du kommst.

[Nancy]

Hallo nilzventura,

verrate mit bitte, aus welchem Bundesland Du kommst.

Viele Grüße

Nancy

[nilzventura]

Hallo @Nancy ,

aus Bayern.

Grüße

[Nancy]

Hallo nilzventura,

ich schaue es mir an. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße
Nancy

[nilzventura]

Hallo Nancy,

hast PN.

Grüße,

 Nils

[Nancy]

Hallo nilzventura,

ich habe gleich nachgesehen und das CI+Modul und die Smartcard sind retour. Ich habe die Ausbuchung über die Kosten der Geräte veranlasst. Du findest die Gutschrift dann auf der nächsten Rechnung.

Viele Grüße

Nancy