Hallo,
ich habe im Juli den Vertrag geändert, damals eine Vertragszusammenfassung bekommen und auch bestätigt. Dann lief alles eine zeitlang und nun bekomme ich schon wieder eine Vertragszusammenfassung, jedoch nur für meinen Internet / Telefonanschluss, nicht für den TV Anschluss, in der ich aber keinen Unterschied feststellen kann.
Laut Portal soll es einen Versand von Zubehör gegeben haben, ich habe aber weder online noch telefonisch etwas geändert.
Interessanterweise ist auf der letzten Rechnung auch noch eine nicht zurückgesendete Smartcard berechnet worden, die ich aber eigentlich zurück geschickt habe.
Muss ich die Vertragszusammenfassung nun nochmal bestätigen und wie kann ich herausfinden, was auf dem Weg zu mir ist? Die Hotline wusste leider von nichts, ...
