Entschädigung nach Monate kein Telefon

[AngryDemian]

Hallo,

nachdem man mit euerem Kundendienst nicht darüber reden kann und dieser einfach auflegt und auf die Webseite verweist, find ich schon dreist.

Ich habe jetzt seit ca. 1 ½ Monaten kein Telefon mehr. Habe mehrfach angerufen und mir wurde immer versichert das die Techniker mit Hochdruck an dem Problem Arbeiten.

Bis jetzt habe ich immer noch kein Telefon.

Da dies ein erheblichen Sachmängel da stellt und ihr einen Teil des Vertrags somit nicht einhalten könnt, ist mein Anliegen auf einen Rabatt von mind. 50% der Ursprünglichen Kosten.

Zudem ist mein Internet auch gestört. Seit Weihnachten 2021 und Ihr bekommt das immer noch nicht gefixt.

Mit freundlichen Grüßen

AngryDemian

[nordsee19821]

Kontaktiere den Kundenservice:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

In deinem Fall wäre es wohl am Besten einen Brief an das Beschwerdemanagement zu schreiben (als Einschreiben).

[HausHelene]

Ich würde zunächst mal Facebook oder Twitter versuchen.

Die Reaktionszeiten im Beschwerdemanagement liegen im Bereich mehrerer Wochen, egal ob mit oder ohne Einschreiben. Ob die Antwort irgendwas mit deiner Beschwerde zu tun hat, steht auf einem anderen Blatt.

Wie äußert sich eigentlich die Telefonstörung?

So schlimm kann es eigentlich mit der Internetstörung seit Dezember?

Hättest du keine Alternative bei einem anderen Provider?