Hier im Forum erfolgt seit knapp 2 Monaten keine Bearbeitung von Einzelanliegen mehr - du müsstest dich an einen der offiziellen Kontaktkanäle wenden...
Davon abgesehen: Eine Entschädigung sieht das TKG nur dann vor, wenn:
a) der Anschluss komplett ausgefallen ist (eine Verlangsamung reicht NICHT aus)
-und-
b) es durch den Kunden keine Verzögerung bei der Störungsmeldung oder -behebung gab
-und-
c) die Störung nicht vom Kunden verursacht oder vom Kunden durch einfache Maßnahmen selbst behoben hätte werden können (z.B. Neustart vom Gerät, Prüfung ob Verstärker mit Strom versorgt wird)
