Im Februar 2020 habe ich als Bestandskunde von Unitymedia einen Tarifwechsel auf CableMax 1000 für 39,99 €/Mon. in Auftrag gegeben. Da zu diesem Zeitpunkt 1000 Mbit in unserer Straße nicht möglich war, wurde zunächst CableMax 500 eingerichtet mit dem Versprechen, dass bei Verfügbarkeit ein Wechsel ohne Mehrkosten stattfindet.
Ich bin nun davon ausgegangen, dass der Wechsel automatisch erfolgt, sobald CableMax 1000 bei uns verfügbar ist. Ich habe zufällig heute über die Vodafone Website, einen Verfügbarkeitsscheck auf meine Adresse durchgeführt und musste mit Erstaunen feststellen, dass 1000 Mbit/s verfügbar ist (wie lange das schon so ist, weiß ich nicht).
Wie kann ich Vodafone erreichen (Tobi ist eine Katastrophe!) damit ich wie versprochen auf 1000 Mbit/s umgestellt werde?
