Bitte um Runterstufung - 500 MB Tarif auf 250 MB Tarif

[AnjaMarie97]

Hallo,

ich bitte um eine Runterstufung von meinem jetzigen 500 MB Tarif auf meinen alten 250 MB Tarif, durch die Änderung meines Arbeitsverhältnisses kann ich leider nicht mehr den Betrag bezahlen. 

Ich hoffe, dass Sie dieses aus Kulanz so schnell wie möglich umsetzen können.

Vielen Dank im Voraus.

[DreiViertelFlo]

Nein das geht aus Kulanz nicht. Du kannst erst nach der 24monatigen Vertraglaufzeit wechselnl.

Oder haste noch die 6monatige Wechselgarantie? 

[AnjaMarie97]

Nein, habe ich nicht mehr, ist quasi kurz nach den 6 Monaten.

Warum geht das aus Kulanz nicht? Es wäre wirklich wichtig für mich.

[Torsten]

Du kannst die Wechselgarantie auch noch nach den 6 Monaten nutzen, allerdings beginnt in diesem Fall die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten neu.

[Grit · Accepted solution]

Hallo AnjaMarie97,

unsere Antwort auf Twitter wird sich hier nicht ändern. Du hast Deinen Vertrag im April 2021 von 200 auf 500 Mbit/s umstellen lassen. Eine Wechselgarantie ist in diesem Tarif nicht enthalten. Der Vertrag hat eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. In einen kleineren Tarif kannst Du erst danach wechseln. Es ist keine Kulanz möglich, tut mir leid.

Viele Grüße

Grit

[DreiViertelFlo]

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@AnjaMarie97  schrieb:

Nein, habe ich nicht mehr, ist quasi kurz nach den 6 Monaten.

Warum geht das aus Kulanz nicht? Es wäre wirklich wichtig für mich.

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Du hast eine 24monatige Vertraglaufzeit. Daran musst du dich halten. Wieso sollte da was auf Kulanz gemacht werden? 

[Kurtler]

Egal bei welchen Provider man ist, ich kenne nun keinen, der da was auf Kulanz macht. Verträge bzw. Laufzeiten müssen eingehalten werden.

Außerdem, war ja jetzt die Tariferweiterung erst vor kurzen.

Und wenn du auf Twitter schon eine Absage erhalten hattest, was soll dann die erneute Anfrage hier viel bringen?

Gruß Kurt