Das ist denen bekannt, die seit mehr als 2 Jahren hier im Forum rumhängen und deren Hilfe darin besteht, dem Kunden 3 Optionen zu offerieren:
1. Werksreset der Vodafone Geräte
2. Verweis auf die Kommunikationsmöglichkeiten auf der Kontakt-Website von Vodafone
3. Das es ein Forum KfK ist und nicht der Kundenservice (mit Verweis auf 2.)
Und warum das? Weil es keine andere Möglichkeit gibt problembezogene schnelle Hilfe zu bekommen. Letztlich besteht die in der Hoffnung, dass einer dieser 3 Punkte das Ding "irgendwie" wuppt.
"... die aber auch noch andere Dinge zu erledigen haben … Irgendwie witzig! Man bekommt die Vorstellung, nachdem Vodafone 2000 Leute auf die Straße gesetzt hat, es gäbe noch 4 Mitarbeiter, die gleichzeitig mit Verkauf, Kundendienst, Buchhaltung, Kaffee kochen und der Vorbereitung der nächsten Vorstandsparty beschäftigt sind.
Die Frage ist, nach welchem Kalkül das funktioniert. So wie es aussieht, klappt der Verkauf besser als es die Infrastruktur hergibt, was zwangsläufig zu Problemen führt. Und die werden auf dem Rücken der Kunden ausgesessen, bis mal wieder ein Mitarbeiter Zeit hat in die Lücke zu springen oder irgend ein Outsource-Dödel das Problem noch schlimmer macht.
Letztlich ist dieses Forum das wahre Vodafone-Leben der Kunden und es enttäuscht mich sehr, das es scheinbar nur darum geht, dass sich die Kunden hier an den 3 eingangs genannten Punkten die Hörner abstoßen, bis mal wieder einer von den 4ren Zeit hat sich zu kümmern.
