Beschwerdemanagement meldet sich nicht!

[John_Connor]

Hallo Leute

Leider musste ich mich über eine monatelang andauernde mangelhafte Internetqualität und einer nicht gerechtfertigten Servicepauschale beschweren.

Bis Heute habe ich keine Nachricht bekommen. Weder eine Eingangsnachricht noch eine Antwort auf meinen Brief.

Wenn es um Vertragsabschlüsse geht, da kann es nicht schnell genug gehen!

E-Mail Adresse und Telefonnummer sind bekannt. Da kann ich erwarten, dass sich seitens Vf ein Mitarbeiter meldet.

LG

[reneromann]

Da wirst du warten müssen - es gibt keine direkte Kontaktmöglichkeit abseits der Briefform für das Beschwerdemanagement - und in der Regel melden die sich auch nur per Brief zurück.

Und selbst Moderatoren können dann nicht mehr viel machen - weil die an die Entscheidungen des Beschwerdemanagements gebunden sind.