Frage
Antwort
Lösung
am 16.09.2024 10:50
Hallo,
ich habe eine besondere Situation mit Vodafone. Ich habe einen Vodafone Kabel Vertrag in Berlin gekündigt und bin vor kurzem nach Baden-Württemberg gezogen. Nun sehe ich auf meinem Bankkonto eine Abbuchung von 53,99 Euro von der Vodafone GmbH. Allerdings sehe ich keine Rechnung, die mit diesem Abzug verbunden ist. Außerdem läuft mein üblicher monatlicher Abzug über die Vodafone Deutschland GmbH und der neue Abzug läuft über die Vodafone West GmbH. Ich bin also verwirrt, worauf sich diese 53,99 EUR Abzug beziehen.
Kann mir bitte jemand helfen, zu verstehen, wofür das sein könnte? Danke
am 17.09.2024 10:31
Hallo @Sashi470
bei der Abbuchung sollte eine Kundennummer stehen. Stimmt die mit Deinem alten Kundenkonto überein? Da wir hier in Deinem Kundenkonto nicht ins Detail gehen können, melde Dich bitte in einen unserer Kontaktkanäle beim Kundenservice.
Liebe Grüße
Denny