Ich benötige die Rechnung für Januar 2023. Ich habe schon 3x angerufen und keine Hilfe erhalten:
- Erster Anruf gestern: der Mitarbeiter sagt mir, dass ich die Rechnung per E-Mail in 15 Min. erhalte. Keine E-Mail bekommen.
- Zweiter Anruf heute: der Mitarbeiter sagt mir, dass der Kollege es beantragt hat und ich in 30 Min die E-Mail eintreffen sollte. Auch keine E-Mail erhalten.
- Dritter Anruf heute 2 Stunden nach dem 2. Anruf: Mitarbeiterin voll überfordert, sagt, dass es nicht möglich ist, weil sie nur die letzten 12 Monaten sehen kann. Sie konnte mich auch mit keinen weiteren Kollegen verbunden und schlägt vor, dass ich mich schriftlich anwenden sollte: per FAX! Ich habe es abgelehnt und wollte mir eine postalische Adresse per E-Mail schicken. Wieder keine E-Mail.
Und natürlich bietet das Bot NULL Hilfe.
