Dann wende dich via WhatsApp an den Support. Überschneidungen kommen immer mal vor, der Zustelltermin sagt nich lange nichts darüber aus, wann der Eingang auch deinem Konto zugeordnet wurde - das Geld bekommst du aber recht problemlos zurück, es dauert nur etwas. Wie gesagt, nutze WhatsApp. Wenn sich dort der Tobi-Bot meldet, nerve ihn mit Stichworten wie „Kundenberater“ so lange, bis er an einen Menschen durchstellt. Reaktionen können dann aber auch mal 2-3 Tage auf sich warten lassen, das ist kein Live-Chat.
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