Aktivierungscode

[AndiXS]

Hallo,

Ich möchte an meinen Vodafone Kableanschluss eine Fritzbox 6660 anschließen.

Soweit ich weiß benötige ich hierzu einen Aktivierungscode, diesen Code habe ich leider nicht.

Eine Bergüßungsmappe, etc habe ich nicht bekommen. Nur die Auftragsbestätigung mit der Kundennummer per e-mail.

Könnt ihr mir weiterhelfen?

Benötige ich noch weitere Daten zum anschließen der FritzBox?

Viele Grüße

Andi

[MariaK]

Hallo AndiXS,

der Aktivierungsauftrag ist immer noch offen und hängt bei unserem Techniksupport. Kannst Du dort bitte mal Kontakt aufnehmen, so dass diese den Auftrag schließen?

Die Kontaktdaten habe ich Dir per PN geschickt.

Viele Grüße,

Maria

[AndiXS]

Hallo MariaK,

Danke für das Senden der Kontaktdaten.

Heute morgen waren meine Werte wieder in Ordnung (ca. 50 mbits im Upload und keine Paketverluste).

Lag letzten Freitag eine Störung vor und könnt ihr meinen Anschluss überprüfen?

Viele Grüße

Andi

[MariaK]

Hallo Andi,

ich habe mir Deine Anschlusswerte angeschaut und kann auch bestätigen, dass einige Werte außer der Toleranz liegen. Einen Termin mit dem Techniker:inn hast Du ja schon.

Viele Grüße,

Maria

[AndiXS]

Hallo,

Der Techniker war gestern bei mir.

Er hat den Verstärker neu kalibriert und meine Leitung überprüft.

Der Verstärker und meine Leitung sind laut Aussage des Technikers in Ordnung.

Leider hatte ich gestern auch in Anwesenheit der Technikes geringe Upload Werte (ca. 7-15mbits, gestestet über LAN und WLAN an Stelle der 50 mbits). Die anderen Werte waren gestern okay. Download ca. 700mbits, Ping zwischen 15 und 25 und keine Paketverluste.

Der Techniker vermutet den Fehler am Vodafone Router.

Um den Fehler weiter eingrenzen zu können möchte ich euch bitten mir meine FritzBox freizuschalten.

Gruß

Andi

[AndiXS]

Hallo,

Kann mir ein Moderator beim aktivieren meiner FritzBox helfen??

Gruß

Andi

[Ida]

Hi AndiXS

Schick mir mal per PN die CM Mac und Seriennummer Deiner Fritzbox.

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

[AndiXS]

Hallo,

PN mit den Daten ist raus.

Gruß

Andi

[AndiXS]

Hallo,

Leider habe ich immer noch keine Info bezüglich der Aktivierung meiner FritzBox erhalten.

Kann mir ein Moderator beim aktivieren meiner FritzBox helfen?

Gruß

Andi

[Torsten]

Du musst schon etwas Geduld aufbringen, die Community ist kein Live-Chat. Die Mods sind hier nicht 24/7 und haben auch noch viele andere Aufgaben. Momentan dauert es einfach einige Tage, bis du eine Rückantwort erhälst.

[AndiXS]

Hallo,

Leider zieht sich die Sache schon seit einer Woche.

Es ist halt schon etwas nervig dass man die neue Box nicht selbst aktivieren kann.

Ich hoffe dass der Aktivierungsauftrag mittlerweile abgeschlossen ist und sich die Sache nicht noch länger zieht.