Aktivierungscode für neuen eigenen Router

[kawasaki45]

Ich hab trotz mehrfacher Zusage bis jetzt noch keinen Aktivierungscode für einen eigenen neuen Router bekommen.

Ich hab drei Zusagen bekommen, dass der Aktivierungscode mir per E-Mail zugeschickt wird. 

Es ist nichts passiert. Ich bin es leid, dass ich immer Zusagen bekomme und dann nichts passiert.

Edit: @kawasaki45 Beitrag ins passende Board verschoben.

[Gelöschter User]

Hallo @kawasaki45 ,

aus welchem Bundesland kommst du?

Gruss

Methusalem1

[kawasaki45]

ich komme aus Niersachsen

[Gelöschter User]

@kawasaki45 ,

hast du den eine gültige E-Mailadresse bei Vodafone hinterlegt, im Spamordner ist auch nichts.

Du kannst den Aktivierungscode auch hier:

Aktivierungscode

anfordern.

Gruss

Methusalem1

[kawasaki45]

Das ist ja das Problem. Ich hab über diesen Link den Aktivierungscode angefodert aber nach 5 Tagen immer noch keine Post bekommen. Deshalb hab ich beim Kundenservice angerufen und mir wurde daraufhin immer wieder zugesichert, dass ich den Code per E-mail bekomme. Zur Sicherheit wurde  meine E-mail Adresse vom Kundensevice wiederholt . Sie haben meine gültige E-mail Adresse.

Mich nervt es aber, dass mir immer wieder zugesagt wird, dass ich den Code zugesendet bekomme und es dann nicht gemacht wird.Ich nehme an, dass es nicht erwünscht ist, dass ich einen eigenen Router anschließen möchte.

[Gelöschter User]

@kawasaki45 ,

es will mit Sicherheit niemand verhindern das du deinen eigenen Router nutzt, ich persönlich habe auch eine eigenen FB angeschlossen, hast du den bei Vertragsabschluß keinen Aktivierungscode erhalten, diesen kannst du auch für die Aktivierung deines eigenen Routers verwenden.

Und 5 Tage mit Osterwochenende, naja wage ich zu bezweifeln, außerdem kannst du im Kabelkundenportal einmal nachsehen ob unter "Meine Dokumente" ein neues Dokument vorliegt.

Gruss

Methusalem1

Gruss

Methusalem1

[kawasaki45]

Okay...

ich danke für die schnellen Antworten und für die Ratschläge.

Gruß,

Kawasaki45

[Tina]

Hallo kawasaki45,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community.

Irgendwas klemmt da. Wie Methusalem bereits geschrieben hat, ist das keine Absicht der Kolleg*innen.

Zur Sicherheit, will ich mal nachsehen, ob es tatsächlich noch weitere neu erstelle Aktivierungscodes gab. Sobald nämlich ein neuer Aktivierungscode verschickt wird, verfällt der vorherige. Im Worst Case bekommst Du den Brief und der Code geht nicht. 😞

Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

[kawasaki45]

Hallo Tina,

hab dir meine Daten gesendet.

Gruß,

Kawasaki45

[Anett · Accepted solution]

Hallo kawasaki45,

danke für Deine Nachricht. 🙂 Leider fehlt noch das Geburtsdatum. 😞 Lass mir dieses bitte noch per PN zukommen.

Viele Grüße

Anett