Aktivierungscode Kabelvertrag

[Salzstange1]

Guten Tag liebes Vodafone Team,

Ich wollte mich heute für das Kundenportal registrieren und einen Aktivierungscode beantragen. Leider kommt bei der Prüfung das die Kundennummer nicht erkannt.

Was kann ich tun, der Anschluß ist aktiv und funktioniert auch?

Vielen Dank

[DennyW]

Hallo @Salzstange1 

Ist denn der Anschluss bereits aktiv? Im Vodafone-West Gebiet kann es vorkommen, dass an der Kundennummer hinten eine 1 zu viel ist. Sollte das der Fall sein, lass mal eine 1 weg.

LG Denny

[Salzstange1]

Hallo,

der Anschluss ist aktiv und es funktioniert auch alles einwandfrei, ich komme nur nicht an meine Rechnungen.

Meine Kundennummer hat keine 1, sondern eine 9 am Ende, in einer Mail ist sie mir auch bestätigt worden, die sollte also stimmen.

LG David