Aktivierung Fritzbox - Ungültige Kundennummer

[febn784]

Hallo Liebes Support-Team,

dank einer ungültigen Kundennummer (Ehemaliger UM-Anschluss), komme ich leider gar nicht in den Telefonsupport, um meine neue Fritzbox 6660 zu aktivieren.

Es wäre schön, wenn mir hier jemand weiterhelfen könnte die Fritzbox zu aktivieren.

Viele Grüße!

[Torsten]

Welche Nummer hast du gewählt? Für VFW/ex-UM gilt immer noch die 0221/46619100. Aber die kaufmännische Abteilung ist samstags generell nur bis 20 Uhr da und sonn- & feiertags gar nicht. Und woher hast du die Kundennummer? Falls die von deinem Kontoauszug ist, lass die letzte Ziffer weg, das ist eine Prüfziffer.

[febn784]

Das war die Tel-Nummer, die ich probiert hatte.

Kundennummer habe ich aus meinem Kundenbereich und auch mit der Rechnung abgeglichen.

Wird aber weder von der automatischen Hotline noch von dem Aktivierungstool akzeptiert.

Soweit ich das mittlerweile Überblicke muss ich die Seriennummer und MAC-Adresse der Fritzbox freischalten lassen. Wäre praktisch wenn das zumindest noch morgen klappen könnte. Das Standard-Kabelmodem musste natürlich jetzt seinen Geist aufgeben...

[Torsten]

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