Hallo @leventkovanci ,
wende dich mit deinem Problem an den,
WhatsApp Service
Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.
Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.
Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.
Hier im Forum kann dir niemand helfen, da wir keinen Einblick in deine Daten haben und es sich um ein reines Kunden helfen Kunden Forum handelt.
Gruß Hermes1
