1 Gbit Leitung aber nur 500 Mbit kommen an

[sonmachong]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe seitdem 19.10.2021 einen 1 Gbit Vertrag bei Ihnen. Am Anfang war das Internet katastrophal manchmal ging es gar nicht mal kamen nur 50 Mbit durch mal weniger Upload war manchmal nur 1 Mbit. Das Problem wurde auch schon behoben seitdem funktioniert das Internet stabil. Das einzige Problem ist ich bezahle für 1 Gbit aber es kommen leider nur 500 Mbit an und das schon von Anfang an. Ich hoffe ihr könnt das Problem finden oder es kann einfach nicht mehr bei mir ankommen. Dann zahle ich aber den hohen Preis unnötig für eine Leistung die ich nicht bekomme.

mfg 

Mac

[Peter_Co]

Zuerst einmal: seit August ist dies hier nur noch ein Kunden-helfen-Kunden-Forum, kein offizieller Supportkanal. Individuelle Hilfe kann dir nur auf diesen Wegen geboten werden:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Hast du am Kabel gemessen oder per WLAN? Nur bei ersterem ist die Geschwindigkeit garantiert. Falls per Kabel: o.g. Support kontaktieren, falls die es nicht so auf die Reihe bringen, Messprotokoll via Bundesnetzagentur anfertigen (genau nach Vorschrift!) und mit diesem dann Nachbesserung einfordern:

https://www.breitbandmessung.de/