Alle aktuellen Kontaktwege stehen oben im Link. Du hast eben die Wahl zwischen der Hotline, oder den schriftlichen Weg (der eben kein Livechat ist). Neve den Tobi einfach solange über WhatsApp mit "Kundenberater" bis er aufgibt und dich an einen Kundenberater weiterreicht.
gehe mal in Dein Kundenportal und dort bei Kabel auf TV und dann TV Einstellungen. Dort kann man auch die Freischaltung der Smartcard selbst starten. Vorher sollte die Box eingeschaltet und am besten auf einen der nicht freigegebenen Sender schalten. Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis die Freigabe auf Deiner Box ankommt. Beim Start der Funktion im Kunden Portal sollte aber kein Fehler angezeigt werden.
Smartcard... bei einer GigaTV Box... der war gut! Das ist we Internetzugangsdaten beim Kabelmodem. Die Sender sind nicht provisioniert, da kann nur die Hotline weiterhelfen!
es ist egal ob in einem Gerät eine richtige Smartcard oder eine virtuelle Smartcard verbaut ist alle werden mit diesem Tool im Kundenportal freigegeben, wenn dort die Seriennummer der GigaTV Box oder der Smartcard hinterlegt ist.
und diese Aussage ist falsch, wenn eine neue Box vorhanden ist, dann wurde vermutlich die neue Box noch nicht vollständig eingetragen. Damit das setzen der Werte auf der Smartcard funktionieren kann muss dort auch die Seriennummer der neuen Box hinterlegt sein, denn die wird als Adresse der Smartcard benötigt. Dann kann jetzt hier leider keiner mehr helfen, denn nur die Hotline oder einer dieser schriftlichen Kontakte haben Zugriff auf Deine Daten @Ingo29.
