Verbindungsabbrüche vgw10-kd-k9

[Sunniy]

Hi!

habe seit Oktober 21 immer wieder Verbindungs-Abbrüche (80xx)..bin nur mit LAN verbunden, habe Kabel auch versuchsweise getauscht; Router ist stabil bei mehr als 50 MBit. Forcieren kann ich die Abbrüche, indem ich in der Programm-vorschau einen Tag "vorspule".

Möchte gern probieren, wie sich eine neue Box an meinem Anschluss verhält, doch ich komme nicht zu den Kollegen durch, die einen Vorabtausch in die Wege leiten könnten. Und ja...habe die übliche Verdächtigen bereits ausgeschlossen.

LG Sunniy

[Sigi-DD]

Hallo Sunniy,

ich habe selbst auch die GigaTV-4K-Box und bei mir hat es dieses Problem noch nie gegeben. Ich habe aber meine Box immer einmal in der Woche vom Strom genommen. Seit dem letzten Update muss ich aber schon aller 4 Tage die Box vom Strom nehmen, weil sie sich sonst verklemmt. Meine Box ist nur per WLAN mit dem Router verbunden. Das Problem, was Du beschreibst hat seine Ursache bestimmt nicht bei der Box. Da hat eher Dein Router oder Dein Anschluss ein Problem. Ein Tausch der Box würde da nichts bringen. Dein Router hat zur Kontrolle des Anschluss eine Web-Seite, auf der die Signal Pegel und anderes von allen Daten DOCSIS Kanälen angezeigt werden. Dort kann man nachsehen ob alle Signale im zulässigen Bereich liegen. Mache am besten Bilder auf denen alle Kanäle zu sehen sind und lade die dann hier hoch.

Viele Grüße Siegmar

[Sunniy]

Hallo Siegmar,

hab Dank für Deine Antwort!

kurz noch zur Vorgeschichte (vor der Störung!):

Die Box wurde immer nur per LAN verbunden, sie lief über ein Jahr stabil! in der gleichen Umgebung. Habe wie Du die Box mehrfach pro Woche neu gestartet und sie hat sich problemlos verbunden..es gab keine Probleme mit der Programm-Vorschau. Verstehst Du, ich möchte mit dem Tausch der Box doch schell etwas ausschliessen!

Viele Grüße

Sunniy

[Manu]

Hallo Sunniy,

tut mir Leid, dass es an der Hotline nicht geklappt hat bisher.

Ich schau mir gern Deinen Anschluss an. Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht. 

Sag dann hier wieder Bescheid, wenn Du die Nachricht geschickt hast.

Viele Grüße, Manu

[Sunniy]

Hallo Manu,, habe gerade PM gesendet!  DANKE für DEINE Zeit!!!

Sunniy

[Manu · Accepted solution]

Hallo nochmal,

ich habe Diene Nachricht bekommen und Du hattest geschrieben, dass Du erst den Provider fürs Internet kontaktiert hattest. Wollen wir da erst mal abwarten, was bei der Prüfung des Anschlusses raus kommt? Du sagst mir dann hier einfach wieder Bescheid, ok?

Viele Grüße, Manu

[Sunniy]

Hi Manu,  

ein kurzes Update heute von mir: mein Provider hat einen viel zu hohen Ping-Wert >140 ms festgestellt...und sendet mir einen neuen Router zu. Denke mittlerweile, dass es wirklich an meinem Anschluss und nicht an der Giga Box lag. LG Sunniy

[Sunniy]

soo, thread kann nun endgültig geschlossen werden/bleiben ;-))

Es lag an menem Internet-Anschluss...der Router!!!

Eure kleine GIGA-Box ist unschuldig, ich nehme alles zurück....habt vielen Dank nochmals!!!!

Sunniy

[Tobias]

Hi @Sunniy,

danke für das Feedback, dann kommt hier ein Haken ran 🙂 Wenn noch mal was ist, melde Dich gern im Forum.

LG

Tobias