Liebes Vodafone Team,
die Box (Samsung smt-g7401:P01C_0002) hatte nach der Umstellung auf Giga TV ja schon Probleme gemacht, dann ging es wieder etwas. So am 24.05.2023 sagte die GIGA TV Box sie muss ein Update (Version: 1-InLife-230316-1153:HR_003_3-H34_S20_200_73.5_16990854) machen und das dauert 30 Minuten und man darf die Box nicht ausschalten. Na toll 30 min. ungeplant an die Box gefesselt. Na gut was soll‘s. Brav Update gemacht und dann A****karte. Box braucht nun 15—20 min zum Hochfahren und findet plötzlich kein Internet mehr! Eine Woche lang konnte ich nicht mehr richtig TV sehen. Nach einer Ewigkeit ging die Box manchmal, ich nenne es jetzt mal Notlaufmodus, in den Notlaufmodus. In diesen Modus zeigt sie Kanal 1 bis Kanal 999 an. Welch ein Spaß! Meine Sender sind von Kanal 5 bis Kanal 982 Verteilt. So in diesem Modus kann man nur genau 2 Sachen machen: Programm hoch und Programm runter. Sobald man irgendwas anderes anklickt kommt eine Fehler Meldung, dass die Box kein Internet hat. Menü funktioniert also nicht. Klar brauch die Box Internet um ins Menü zu gehen? Was ein Hirnverbrannter rotz! Nicht mal der Aus Knopf ging! Also Funktionen: Stecker ziehen und Programm hoch/runter. Das war‘s. Eine Woche lang!
Hotline…… ach sparen wir uns das Thema, die sind so nützlich wie ein Steinchen im Schuh. Daher schreibe ich nun hier. Das hat schon mal besser geholfen. Also habe ich wo anders nach einer Lösung suchen müssen. Tja da ich, aber nichts an der Box machen konnte, sind alle Lösungsansätze nutzlos. Meine GIGA Box wird direkt über die Antennendose gespeist. Ich habe den Splitter getestet und der funktioniert einwandfrei. Internet ging auch einwandfrei.
Gut nach einer Woche fand die Box endlich wieder ab und zu Internet. Sind jedes Mal ein paar Versuche a 15-20 min hochfahren. Da dauert es schon mal eine Stunde bis die Box geht!!!! Eine Stunde!!!! Nun gut. Nach dem ich das halbe Internet nach Lösungen durchsucht habe und die Box ab und zu ging, habe ich alles Mögliche ausprobiert. Zum Beispiel der ganze Reset Quatsch. Sämtliche Einstellungen getestet. Hatte alles Null gebracht.
Nun bestehen meine Tage darin knapp 20 min. zu warten bis die Box hochgefahren ist. Toll macht echt spaß 20 min. auf einen schwarzen Bildschirm zu gucken. In 50% der Fälle findet er keine Verbindung, also nochmal knapp 20 min.! Wenn ich richtig Pech habe, wie Heute, dauert es gerne auch mal eine Stunde bis ich TV gucken kann!!!!!!!!! WTF? Seltsamerweise gab mitten drin mal 3 Tage wo die Box normal in 3 min hochgefahren war und zwar erfolgreich. Nach diesen 3 Tage wieder alles wie vorher…..
Bekommt euren S***** mal in den Griff! Und dann noch die Preise erhöhen!!! Vor dem Update; nicht alles Ok, aber Box funktionierte innerhalb 2-5 min, nach dem Update bis zu einer STUNDE. Fehler eindeutig euer ******** Update. Meine Familie und ich haben die *Nase* voll! Jeden Tag 20-60 min fürs TV ist nicht AKZEPTABEL!!!!! Wenn ich einkaufen gehe und die Box ausmachen muss darf ich das ganze spiel bei der Wiederkehr nochmal machen! Und nein die Drecks Box lasse ich nicht unbeaufsichtigt! Die wird so heiß (trotz dass ich alles gemacht habe das die Box Best möglich Luft bekommt) das ich mir ernsthaft Sorgen mache langsam! Was ist, wenn die Feuer fängt? Meine Familie! Ich vermute mal innerhalb der Box ist die Temperatur noch viel höher. Ach und weil die Box mich wohl hasst, versemmelt sie Aufnahmen und löscht einfach auch aufnahmen. WTF? Da fehlen mir nun einige Aufnahmen, Trotz 30% freiem Speicher……
Daher meine BITTE, meiner Familie und mir zu helfen. Weil es ist nicht akzeptabel. Also Entweder bringt ein Update, was dies korrigiert oder lasst euch was anderes einfallen bitte. Oder noch besser, tauscht die Box gegen eine Box aus die vernünftig funktioniert!
Ansonsten sehe ich mich gezwungen die Rechnung zu reduzieren. Ich habe mich bereits mal etwas schlau gemacht und solche Einschränken muss ich nicht hinnehmen. Also hat Vodafone die Möglichkeit zum Nachbessern oder ich kann den Preis drücken.
Ich persönlich hoffe, aber dass Vodafone mir helfen kann und schnellst möglich alles wieder funktioniert. Ich möchte mich schon mal im Vorfeld für Ihre Mühen und Zeit bedanken.
