Sky freischalten?

[Vaux]

Hallo,

ich habe eine neue kleine GigaTV Box erhalten. Leider sind meine über Vodafone gebuchten Sky-Sender (wie Sky Sport F1) seit der neuen box nicht freigegeben.

[seelo2010]

Ja, das ist aber alles sehr schwierig...

Vodafone sieht sich dafür nicht zuständig, haben scheinbar wenig Kompetenz dies Problem zu lösen wenn es nicht über den regelhaften Prozess automatisch geschieht.

Sky kennt den Kunden nicht... 

Der Kunde benötigt Passierschein A38

[Hermes1]

Naja, wenn Vodafone sich nicht im Stande sieht den Vertrag zu erfüllen, dann müssten sie ihn halt beenden, mit dem Hinweis an den Kunden das sie die Diesnstleistung nicht erbringen können, sonst dreht sich der kunde ja im Kreis wie du ja schon angemerkt hast🤔

Gruß Hermes1

[seelo2010]

Sag das nicht mir ...

[reneromann]

Verkauft VF überhaupt noch selbst die Sky-Pakete? Ich dachte die Kooperation sei ausgelaufen und die Buchung der Sky-Pakete muss schon seit Längerem immer direkt via Sky erfolgen...

[seelo2010]

Ja, keine Buchung mehr über VF möglich.

[Peter165]

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@reneromann  schrieb:

Verkauft VF überhaupt noch selbst die Sky-Pakete?

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So wirklich hat Vodafone nie Sky Pakete verkauft, sondern nur vermittelt.

Als es das Angebot gab Sky im Zusammenhang mit einem Internet Vertrag und der Giga 4K zubuchen kam auch ein separater Vertrag mit Sky zustande. Laut der damaligen Vodafone AGB:

Zitat aus der AGB von 11.2018

24 Mit dem Abschluss eines GigaTV oder GigaTV inkl. HD Premium Cable Vertrages sowie eines Red Internet- und Phone 32, 100, 200, 400 oder 500 Cable Vertrages jeweils von Vodafone Kabel Deutschland sichern Sie sich ein Abonnement
von Sky über Sky Starter und eines der folgenden Sky Premiumpakete nach Wahl inklusive: Sky Sport Paket, Sky Cinema Paket oder Sky Fußball-Bundesliga-Paket. Für das gewählte Premiumpaket ist Sky Premium-HD inklusive.
Es kommt ein separater Abonnementvertrag mit der Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring zustande. Die Anzahl der enthaltenen Sender hängt vom Kabel Anbieter ab. Weitere Information:
https://zuhauseplus.vodafone.de/digital-fernsehen/tv-optionen/sky/ und sky.de/senderempfang. Entfällt der Internet- und Phone Vertrag und/oder der GigaTV inkl. HD Premium- oder der GigaTV-Vertrag endet automatisch auch
das Sky Angebot. Nicht kombinierbar mit dem Kombi-Rabatt für Internet, Phone und TV Kunden. Es gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Sky/Vodafone, abrufbar über vodafone.de/agb.

[Vaux]

Das war damals über die vodafone website gebucht. Sky sagt jetzt ich soll kündigen und neu buchen. Danke für die vielen Atnworten!

[seelo2010]

Dann bekommst Du das aber nicht mehr zu den Konditionen.

Ich würde mich da nicht drauf einlassen.

[RobertP]

du bist ja auch nicht der einzige bei dem auf die GigaTV Box umgestellt wurde 

das muss doch gehen 

[Peter165]

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@RobertP  schrieb:

du bist ja auch nicht der einzige bei dem auf die GigaTV Box umgestellt wurde 

Ich vermute ganz so einfach ist das nicht.

Zumal es ja mehrere Möglichkeiten gibt Sky über ne Giga Box zusehen.

Einmal das direkte buchen bei Sky mit Freischaltung auf einer Giga Box.

Oder wie bei @Vaux das buchen von Sky bei Bestellung eines Internet Vertrages mit einem Giga TV Abo. Es gab da wohl auch keine Info von Sky wo da dann auch ne Kundennummer genannt wurde.

Und ohne die macht die Hotline gar nichts, das sind ja auch keine Sky Mitarbeiter. Da bleibt nur das Sky Forum wo da die Mods (das sind Sky Mitarbeiter) durchaus Unterstützung geben.

Ist durchaus meine Vermutung Sky ist nicht wirklich daran gelegen diese Verträge weiter zu führen, günstiger kam man damals nicht an Sky und auch heute nicht.

Dazu kommt diese Verträge sind schon seit Jahren seitens Sky ausgelaufen.