Hallo Kruemmelmonster,
Bei Dir gibt es Probleme auf allen 3 DOCSIS 3.1 Kanälen. Auf Bild 1 der obere Kanal im Upstream hat einen zu niedrigen Signalpegel von nur 39,0 dBmV und die sollte größer 40,0 dBmV sein. Der Kanal ist auch nur QPSK moduliert und sollte mindestens 256-qam moduliert sein. Eine niedrige Modulation ist fast immer ein Zeichen von vielen Übertragungsfehlern.
Aber auch bei beiden DOCSIS 3.1 Kanälen um Downstream im Bild 6 oben gibt es Probleme. Bei dem 1. Kanal ist nur der SNR Wert bei einer Modulation von 4096-qam etwas zu niedrig. Beim 2. Kanal ist aber auch noch der Signalpegel mit -3,4 dBmV viel zu niedrig und die Signalqualität mit SNR mit 34,76 dB sehr viel zu niedrig. Die Signalpegel sollten im Bereich von 0,1 bis 24,0 dBmV liegen und SNR muss größer 44,0 dB sein.
Bei Downloads mit dem PC oder Handy wird sich das nur in einer verringerten Geschwindigkeit auswirken, da dabei fehlerhafte Blöcke wiederholt werden können. Beim einer TV Übertragung ist das nicht möglich und wenn es zu viele Übertragungsfehler gibt wird die Verbindung abgebrochen. Das entspricht genau dem Problem, welches Du beschreibst.
Bei Dir ist ein Techniker Einsatz notwendig, der die Signalwerte in den Normbereich bringt. Du musst Dich dabei an die Hotline oder einem dieser schriftlichen Kontakte wenden.
Viele Grüße Siegmar
