Hattest du auch das SA005-Problem oder ggf. ein anderes?
Es fing mit dem Update der Horizon Box an. Danach funktionierte diese nicht mehr wie gewohnt.
Mein Vertrag war ein alter Unitymedia-Vertrag: 3 play 150.
Schritt 1 war meine "Beschwerde" über das schlechte Update der Horizon Box.
Dann empfahl man mir die Gigabox 2. Das Angebot habe ich angenommen.
Außerdem habe ich gefragt, ob mein Internet 150 noch aktuell sei und wie es mit der Werbung für das stabile Internet aussieht.
Kurz gesagt, ich habe VF Cable Max 500 bestellt und die Giga Box 2.
Hinsichtlich des Internets wurde mir die Station Wifi 6 zugesandt.
Die habe ich aber nicht in Betrieb genommen. Mir kamen Zweifel wegen des Telefons. Ich habe die Sonderoption, dass ich auf 3 Leitungen 2 Telefone parallel betreiben kann und das sind Fritzfones, die sozusagen eine Fritzbox brauchen. Also: Station Wifi 6 zurück und ich warte auf die neue Fritzbox 6690 Cable.
Noch läuft die alte Fritzbox 6490 Cable. An diese habe ich auch die Gigabox angeschlossen. Erst mit Wlan, inzwischen mit LAN.
Die Umstellung auf Cable Max 500 ist noch nicht erfolgt, soll erst demnächst mit dem Erhalt der neuen Fritzbox erfolgen.
Aber die Gigabox 2 habe ich schon anschließen dürfen. Muss nur demnächst mit der neuen Fritzbox das neue Passwort eingeben.
Aber nun zeigte sich, dass das Setup nicht ging. Also funktioniert die Giga Box 2 - noch- nicht. Somit auch kein Sky, das über die Box läuft bzw. lief. Das Problem nennt sich SA005, kein Setup möglich, bitte Kundendienst anrufen.
Und- noch mal zu deiner Frage- ja, ich soll die Horizon Box zurücksenden. Habe auch einen Retourenschein. Nur die Gigabox 2 sollte doch eigentlich funktionieren. Das Problem dauert jetzt schon mehrere Tage.
