Retourenaufkleber anfordern

[Kunde54]

Hallo,

im Januar werde ich ein gekündigtes Gerät an Vodafone zurücksenden müssen. Der damals mitgelieferte Retourenaufkleber wurde im Verlauf des Vertrages wegen eines Umtausches verbraucht und ein neuer nicht mitgeliefert.

Die Frage ist nunmehr woher ich einen neuen Aufkleber bekomme.

Besten Dank für weitere Infos.

Peter

[MarcNRW]

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zu-retoure-widerruf.html?_gl=1*uv53so*_gcl_aw*R0NMLjE2Mzk2MDEwMz....

[Kunde54]

Danke aber das hilft leider auch nicht weiter. Die Mitarbeiterinunter der dort genannte Telefonnummer, 0800-66 47 394, konnte mir auch nicht weiterhelfen. Weitere Downloadmöglichkeiten konnte ich für mein Problem ebenfalls nicht identifizieren.

[MarcNRW]

Wieso hilft das nicht? Erstelle doch dort einfach einen Retourenschein und schick das Gerät weg.... dafür ist doch genau diese Seite da. Wo ist das Problem?

[Kunde54]

Vermutlich sehe ich dann den Wald vor lauter Bäumen nicht.

[Kunde54]

Dann beschreibe mir doch einmal wo diese Option angeboten wird.

[Kunde54]

"Die Adresse findest Du auf dem Retourenschein. Du bekommst ihn mit der Kündigungsbestätigung. Leg ihn der Rücksendung bei."

Soll das der hilfreiche Hinweis sein?

Der Vertrag wurde vor über einem Jahr gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung mit Retourenschein habe ich nie erhalten. Der Vertrag endet am 19.1.22.

[Kunde54 · Accepted solution]

Ich mache es mal kurz nachdem ich hier zwei Tage lang den Alleinunterhalter gegeben habe.

Offenbar ist auch hier niemand der brauchbare Lösungen anbieten kann.
Danke für gar nichts!

[Sigi-DD]

Hallo Kunde54,

helfen können Dir hier in der Frage nur die Moderatoren und die haben aktuell sehr viel zu tun. Da wird es 4 bis 5 Tage dauern bis sich einer hier meldet.

Viele Grüße und frohe Weihnacht

Siegmar

[Nancy]

Hallo Kunde54,

bitte entschuldige, dass ich mich jetzt erst melde. Aktuell ist ganz schön viel los und da dauert es etwas länger bis wir antworten.

Ein Retourenschein lag in dem Paket Deines Endgerätes bei. Ich habe leider nicht die Möglichkeit, Dir einen neuen Schein zu zu schicken. Wenn Du diesen nicht mehr hast, dann musst Du Deine Geräte auf eigene Kosten zurück schicken.

Viele Grüße

Nancy