Problem beim Start der GigaBox 4k

[KaOt]

Bei Einschalten der Giga Box 4k erscheint nur kurz das Programmbild auf dem TV, dann wird es dunkel und still.
Nach 15-30 Sekunden kommt das Bild kurz wieder (einige Sekunden), dann wieder dunkel und still.
Das wiederholt sich dann.
Nach dem Ausschalten (Trennung vom Strom) und Wiedereinschalten (Strom wieder verbinden) der GigaBox bootet die Box und TV funktioniert.
Das alles ist seit einigen Wochen bei jedem Einschaltvorgang so.

Was kann das Problem sein ?

*** @KaOt, Beitrag von Feedback nach GigaTV verschoben! ***

[CE38]

Ärgerlicher Fehler beim Start aus dem Standby Modus. Ich wuerde das schriftlich Reklamieren. Staendig den Ein- Aus Schalter  nutzen ist ja nicht Sinn der Übung.

[KaOt]

Absolut. Werde das dann Anfang der Woche auch formal machen.
Ich dachte nur, dass sich eventuell auch jemand von Vodafone hier

im Forum meldet und eine Lösung anbietet...

[Martin59]

Hallo KaOt,

hast Du Dich schon die Kollegen gewendet?

Wenn nicht, schick mir bitte einmal Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer via PN .

Lass bitte eine kurze Rückmeldung hier, sobald Du die Nachricht versendet hast.

Dann schaue ich mir das gerne genauer an.

Viele Grüße, Martin

[KaOt]

Hallo Martin,

die PN ist raus an Dich.

Danke und HG,

KaOt

[Martin59]

Hi KaOt,

ich habe Deine Nachricht erhalten, vielen Dank dafür.

Jetzt muss ich allerdings nochmal genauer Nachfragen.

Du schriebst: "dass die GigaBox mit dem Spuk des pernanten Senderausfalls aufhört,  "

Bezieht sich das weiterhin nur auf den Start? Oder kommt es auch zu Ausfällen, wenn die GigaBox läuft?

Hast Du mit der GigaBox mal ein Side-Panel-Reset durchgeführt?

Viele Grüße, Martin  

[KaOt]

Hallo Martin,

beim Starten ist das Phänomen immer da: Kurz Sender auf dem TV - dann länger schwarz.
Dann nkommt der Sender wieder - dann wieder schwarz ... etc.
Wenn man das dann einfach laufen lässt (Sender-Schwarz-Wechsel) läuft die Box irgendwann stabil.
Dann kommt das Phänomen auch n icht zurück.
Side-Panel-Reset habe ich noch nicht ausgeführt.
Probiere ich nachher mal.

Gruß, KaOt

[Martin59]

Hallo KaOT,

gib uns dann hier wieder kurz Bescheid, ob der Reset etwas gebracht hat. Je nachdem wie es aussieht, können wir dann ggf. weitere Schritte einleiten.

Viele Grüße, Martin

[KaOt]

... leider kein Erfolg.
Auch nach dem Reset bleibt das Phänomen bestehen.

3 Sekunden TV - 20 Sekunden Ausfall - 2 Sekunden TV - 5 Sekunden Ausfall...

Nach einigen Minuten dann erst stabiler TV-Empfang.

[Buuh]

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@KaOt  schrieb:

... leider kein Erfolg.
Auch nach dem Reset bleibt das Phänomen bestehen.

3 Sekunden TV - 20 Sekunden Ausfall - 2 Sekunden TV - 5 Sekunden Ausfall...

Nach einigen Minuten dann erst stabiler TV-Empfang.

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Ich habe übrigens genau das gleiche Problem.  Ich bin auf die Lösung gespannt.