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Lösung
am 29.01.2020 21:07
Permanente Probleme mit der Giga TV 4K Box
Es ist bereits die zweite Box.
Stetig ansteigende Programmunterbrechungen.
Immer und immer wieder wird das Programm durch etwa 5 sekundige Bild- und Tonausfälle unterbrochen (Bild wird schwarz, Ton ist weg).
Das geschieht ca. alle 15 bis 20 Minuten, oft auch in kürzeren Abständen.
Insgesamt treten alle im Vorfeld genannten Probleme vergleichsweise häufiger Nachts auf.
am 30.01.2020 11:13
Hallo Gert3,
bekommst Du dann eine Fehlermeldung?
Liebe Grüße
Moni
am 06.02.2020 12:42
Hallo Moni,
es kommen keine Fehlemeldungen. Schließe ich die alte sagemcom-box wieder an, ist alles wie früher und gut.
Mittlerweile findet die Giga TV 4K Box auch das Internet über LAN nicht mehr.
Die zweite Box die geschickt wurde war übrigens gebraucht. Diese funktionierte einen Nachmittag lang.
Dann stellten sich die genannten Probleme ein, die sich hochschaukelten bis zum völligen Versagen.
Die Boxen haben meiner Einschätzung nach einen Elektronikbauteilfehler der sich bei Betriebswärme einstellt
und dann als andauerneder Defekt bleibt.
Es wäre unfassbar, wenn ein Konzern wie Vodafone ungeprüft solche defekten Geräte im großen Stil an viele langjährigen Kunden verschickt. Die vielen negativen Stimmen im Internet lassen dies vermuten.
Dies kostet den Kunden unsäglich viel Zeit, Nerven und bedeutet einen hohen Vertrauensverlust.
Freundliche Grüße - Gert
am 07.02.2020 13:23
Hallo Gert3,
an sich ist die Box nicht bekannt für dieses Fehlerbild.
Wurde die erste Box aus dem gleichen Grund getauscht?
Liebe Grüße
Moni
am 08.02.2020 15:45
Hallo Moni,
im Prinzip waren es die gleichen Probleme.
Die erste Box lief von Anfang an nicht richtig.
Die zweite Box funktionierte einen halben Tag einwandfrei, so dass ich schon richtig Mut schöpfte. Dann kamen die gleichen Aussetzer und Probleme bis zum völligen Zusammenbruch.
Es liegt mit hoher Sicherheit an den Boxen, die aus China oder sonst woher kommen.
Das Netz ist voller ähnlicher Probleme!
Freundliche Grüße - Gert
am 08.02.2020 16:00
Hallo liebe Vodafone Cummunity,
der neue Rang in der Vodafone Cummunity "Smart Analizer" freut mich.
Mit meinem tatsächlichen Problem ist mir kein Stückchen weitergeholfen.
Ich kann mit der Giga 4K Box so gut wie nicht mehr Fernsehen schauen.
Schade! Ich bin Ratlos!
Freundliche Grüße - Gert
am 09.02.2020 11:56
Hallo Gert3,
wie gesagt ein solcher Fehler ist nicht bekannt. Ich kann mir gerne mal die Leitung anschauen. Vielleicht passt etwas mit den Signalwerten am Anschluss nicht.
Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
Wegen dem Status: das ist ein Automatismus. Das hat nichts mit dem Fehler zu tun.
Liebe Grüße
Moni
am
09.02.2020
12:57
- zuletzt bearbeitet am
09.02.2020
14:00
von
Andre
Hallo Moni,
ich hab Dir meine Daten gesandt.
Freundliche Grüße
Gert
Edit: Ich hab den öffentlichen Beitrag mit Deinen pers. Daten komplett gelöscht.
am 09.02.2020 13:30
@Gert3 Bitte lösche schnell deine Daten ! Die kann jeder öffentlich sehen... bitte per privater Nachricht an Moni schicken
am 09.02.2020 14:16