Keine Verbindung zum Giga Netzwerk

[Flo87]

Hallo zusammen,

am Freitag bekam ich eine Neue Giga TV Box. Die alte Box, (die wunderbar lief...) musste ich wegen einer Vertragsänderung wieder zurück schicken. Leider kann sie sich nicht mit dem Giga Netzwek Verbinden. 

Ich hab alles (Lan, W-Lan, Systemdiagnose) mehrfach getsetet. Das Gerät funktioniert fehlerlos.

Der Kundenservice ist völlig für´n A.... Nach einer Stunde unnötiger Wartezeit wurde ein Störungsticket angelegt. (Fritag, 24.01.2020 17:02 Uhr) Mir wurde versichert, dass sich spätestens in 24 Stunden ein Techniker meldet.

Ich warte immer noch!

Hatte jemand ein ähnliches Problem?

Ich gehe davon aus, dass die Geräte vom System her noch nicht "freigeschaltet" sind...

Grüße, 

Flo

[Flo87]

Das hört sich mal gut an.

PN ist raus.

Liebe Grüße

Flo

[Flo87 · Accepted solution]

Hallo Moni,

vor wenigen Minuten hat ein Vodafone Mitarbeiter (Berliner Telefonvorwahl) bei mir engerufen. 

Der Fehler lag bei der Vertragsänderung bzw. bei dem Tausch der Boxen.

Ich gehe davon aus, dass Du dies in die Wege geleitet hast.

Vielen Dank dafür!

Grüße,

Flo

PS: Vodafone braucht mehr Mitarbeiter/innen wie Dich!

[Moni_GK]

Hallo Flo87,

auch wenn ich es gerne gewesen wäre und es war auch mein Verdacht, bin ich es nicht gewesen. Aber freut mich, dass es läuft.

Darf ich dann hier zu machen?

Liebe Grüße
Moni

[Flo87]

Hallo Moni,

Du darfst gerne zu machen. 

Danke nochmal für deine Hilfe!

Liebe Grüße,

Flo