Ignoranz des Kundenservices

[Schnadder]

Hallo in alle Richtungen,

Ich hoffe, das mir irgendwer von euch weiterhelfen kann. Ich habe Ende des letzten Jahres mehrfach mit Mitarbeitern aus der Servicehotline telefoniert. Jeder hat gesagt: alles ok mein Problem, wir nehmen das raus.... jedesmal war nix raus. Als wenn alle Mitarbeiter der Reihe nach ja gesagt haben und dann trotzdem nix gamcht haben. Ich habe auch E-Mails geschrieben, die ignoriert wurden...
Was kann ich machen um endlich mit jemandem zu sprechen, der das auch wirklich in Ordnung bringt?
Hat jemand von euch einen “direkten” Kontakt, Telefonnummer, E-Mail irgendwas von einem anständigen Mitarbeiter bei Vodafone?

ich habe einen Vertrag an der Backe, den ich nie abgeschlossen habe und es scheint Vodafone auch einen *piep*dreck zu interessieren 😡

Danke und lg
Kathi

[sch2010]

Nach Vodafone Genehmigung DSL Modem zurück geschickt an Arvato in Marienfeld !
Von Vodafone würde mir schriftlich zugesichert, dass nach Rückgabe des DSL Modem der DSL & Phone Vertrag dann endet!
Jetzt am 12.04.19 bekomme ich von Vodafone ein Schreiben das diese meinen Anschluss von Red Internet & Phone 16 DSL auf Red Internet & Phone 50 DSL mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ändern wollen ohne meine Bestellung und ohne meine Einwilligung als Kunde!
Auf meine Kündigung verschickt per Einschreiben mit Rückschein erhielt ich noch kein von Vodafone unterschriebenes Schreiben!
Bei Anruf bei Vodafone Kundenservice weiß kein Vodafone Mitarbeiter wie die Sachlage zu meinem Vertrag ist!
Auf meine Faxe und Schreiben als Kunde wird nicht einheitlich bei Vodafone geantwortet!
Auf Antwort bei Vodafone kann ich oft mehrere Wochen bis Monate warten!
Kundenservice läßt zu Wünschen übrig!
Werde meine Einzugsermächtigung zu meinem Vertrag widerrufen und bestehe auf ein Vertragsende bei Vodafone! ! !
Notfalls werde ich die Verbraucherzentrale vor Ort und Einspruch bei der Bundesnetzagentur stellen!
Habe seit Anfang März 2019 eine lang anhaltende Vodafone Störung mit wochenlangen DSL und Phone Totalausfall gehabt!
Trotzdem wurde aber über 30 Euro im März 2019 abgebucht obwohl ich kein Anschluss zu Vodafone DSL & Phone hatte, wegen Totalausfall der Leitung ! ! !

Edit @sch2010: Durch Missachtung der Forenregeln und vorheriger Verwarnung 24Stunden gesperrt.