Ich denke, viele Nutzer haben dasselbe Problem mit der Horizon-Box nach Umstellung auf GigaTV, aber das scheint Vodafone nicht zu interessieren. Es werden nichtssagende Fehlermeldungen bei der Box angezeigt und auch im Forum oder Community - egal wie man das Ding hier bezeichnet (aber Kundenservice nenne ich es nicht) – gibt es keine Lösung, nur so geniale Tipps wie „mache ein Störticket“, aber was soll das Ticket bringen? Soll der Stördienst jetzt in einigen Bundesländern Hunderttausende Boxen austauschen oder wie.
Oder man fragt nach dem Fehlercode, die eh immer dieselben sind „8050“ usw.
Stattdessen sollte man endlich ein Update aufrollen, das all diese Fehler beseitigt, bevor scharenweise die Kunden davonlaufen. Wobei die Mitbewerber genauso unfähig sind.
Zu meinem Problem, die auch die anderen haben. Die alte, damals funktionierende Horizon-Box ist seit dem GigaTv-Update UNBRAUCHBAR!!
Man liest hier doch immer die gleichen Dinge, die passieren. Beim Umschalten, beim Vorspulen einer Aufnahme, Probleme mit Aufnahmen, mehrfache Werksresets, die NICHTS bringen – aber die Box hängt sich weiterhin regelmäßig auf oder startet erst gar nicht.
Beispiele gefällig: wenn ich eine Aufnahme schauen will, die auf Festplatte liegt (dafür ist die eingebaute Festplatte nämlich da), dann hängt sich des Öfteren die Box auf und meldet „zu wenig Bandbreite“. Ich hole meine Aufnahme nicht aus der Vodafone-Cloud, sondern von der Festplatte!!, dazu braucht es keine Bandbreite.
Dann habe ich jetzt schon mehrmals programmierte Aufnahmen nicht schauen können, weil sie erst gar nicht aufgenommen wurden – ich hoffe, das hat der Kundenservice verstanden oder braucht Ihr dafür ach einen Fehlercode.
Das ganze GigaTV ist eine Anhäufung von Fehlercodes, das ist das Hauptproblem. Vielleicht sollte man mal jemand fragen, der sich damit auskennt.
Das Hauptproblem ist und bleibt aber der Start. Mein Rekord pro Start liegt bisher bei 6-mal Netzstecker ziehen und neu starten. Dass dabei die gute Laune Flöten geht, oder so wie einer treffend schriebt „man möchte die ganzen Boxen mit dem Vorschlaghammer „reparieren“, das müsst Ihr akzeptieren.
Vielleicht erleben wir als Kunden aber auch nochmal in den nächsten Jahren, dass sich irgendetwas bei Vodafone tut und die Software irgendwann in ferner Zukunft fehlerfrei läuft. Sonst kann ich auch das Kabelfernsehen abmelden und streame nur noch per Smart-TV, was ich eh ohnehin genug mache. Spätestens als Notlösung, wenn die sch… Box mal wieder keine Lust hat.
