Horizon-Box funktioniert nicht mehr / Error-Code 20010

[MKamper]

Kabel TV ueber Horizon TV Box

Box startet nicht /  meldet Error Code 20010

Am Display "wird geladen" / 'Update der Festplatte - Formatieren / Reparieren der Festplatte notwendig' angezeigt und es passiert -auch bei dauerhaftem Standby- nichts.

Die seinerzeit gekaufte Horizon-Box funktioniert gar nicht mehr.

Die Bedienung des Fernsehers funktioniert.

Die Probleme bagannen nach dem nicht beauftragten Upgrade auf Giga TV. Eine vorherige Information, dass hierdurch unsere Box beschädigt wird,  erfolgte nicht.

Die Box ist seit dem 15.10.2022 nicht mehr nutzbar. Telefonisch ist eine Kontaktaufnahme anscheinend nicht möglich.

Ich bitte um entsprechenden zeitnahen Austausch der durch das Upgrade beschädigten Box.

Viele Grüße 

Michael Kamper

[Terminator62]

Hallo. Erstens kannst du gegen das Update nichts machen, war auch aus Lizenz Gründen, 

Zweitens ist deine Box nicht defekt, sondern das Software-Update kann die Box nicht verarbeiten sozusagen nicht kompatibel. Das liegt nicht an der Box sondern an der Programmierung. 

Und drittens gibt es hier keinen Support mehr, weil die Moderatoren haben keinen Zugriff mehr auf persönliche Daten. 

Dir bleibt nur der Weg über die Hotline , Twitter oder Facebook. 

Ich persönlich habe über Twitter gute Erfahrungen gemacht. 

https://www.facebook.com/vodafoneDEservice

https://twitter.com/vodafoneservice

MfG