GigaTV 4k Box hängt
MikeJeanny
Smart-Analyzer
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Guten Tag 

Ich habe das Problem  das die tvbox bei der erstinbetriebnahme immer gleich bei "ihr Gerät wird gestartet. Einen Augenblick bitte" hängen bleibt. 

Habe schon versucht ein System Update zu machen, die System Diagnose zu starten und den Side Panel reset durchzuführen alles ohne Erfolg bleibt immer sofort hängen 

Vielen Dank 

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Claudia
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Hallo MikeJeanny,

 

die Box hat sich bei uns auch noch nicht angemeldet, ich sehe aber nichts, was da systemseitig blockieren sollte. Dann hat vermutlich die Software ein Problem, da hilft nur ein Tausch. Soll ich dafür alles fertig machen?

 

Viele Grüße,

Claudia

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5 Antworten 5
Claudia
Moderator:in
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Hallo MikeJeanny,

 

verstehe ich das richtig, dass nicht mal die Systemdiagnose durchgelaufen ist? Beim Side-Panel-Reset sollte ja nach Drücken des Reset-Knopfes der Willkommens-Bildschirm angezeigt werden, das scheint ja auch nicht zu klappen. Dann schaue ich mir gern mal die GigaTV-Box an, sende mir dazu bitte eine Privatnachricht mit Deiner Kundennummer, dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers und der Adresse. Schreibe dann wieder hier im Thread.

 

Viele Grüße,

Claudia

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Daten per privat Nachricht gesendet 

Ja es "bewegt" sich nix egal was ich mache 

Claudia
Moderator:in
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Hallo MikeJeanny,

 

die Box hat sich bei uns auch noch nicht angemeldet, ich sehe aber nichts, was da systemseitig blockieren sollte. Dann hat vermutlich die Software ein Problem, da hilft nur ein Tausch. Soll ich dafür alles fertig machen?

 

Viele Grüße,

Claudia

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Vielen Dank für ihre Hilfe 

Ich würde soeben per Telefon kontaktiert.

Mein Gerät wird umgetauscht.

Claudia
Moderator:in
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Hallo MikeJeanny,

 

super :). Du kannst uns ja gern dann nochmal eine Rückmeldung geben, ob mit dem Tauschgerät alles funktioniert.

 

Viele Grüße,

Claudia

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