Frage
Antwort
Lösung
am 26.06.2020 09:53
Hallo,
Nachdem das Gerät nun lange Zeit fehlerfrei lief, geht seit heute nichts mehr. Das Gerät startet bis zum Vodafone Zeichen und das war es dann. Der laufbalken am Gerät bewegt sich auch nicht mehr. Reset wurde schon ausprobiert.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 01.07.2020 16:42
Hallo Starshadow,
ich habe den Austausch soeben veranlasst. Das Gerät sollte innerhalb der nächsten 3-5 Tage bei Dir eintreffen.
Schließe es dann wie gewohnt an und schicke uns das defekte Gerät bitte zurück.
Viele Grüße, Martin
am 26.06.2020 16:17
Hey,
wie hast Du den Reset versucht? Hast Du den Sidepanelreset versucht oder einfach nur Strom gezogen? 🙂
LG
Tobias
26.06.2020 22:25 - bearbeitet 26.06.2020 22:29
Hi,
ich habe ein Sidepanel Reset gemacht. Danach noch einen Diagnosestart mit dem Ergebniss das keine Fehler gefunden wurden. Trozdem bleibt er beim Vodafone Logo auf schwarzem Hintergrund stehen. Die "Lichtleiste" leuchtet dann auch nur als weiße linie.
edit: Vom Stromnetz habe ich Ihn auch schon genommen.
am 29.06.2020 15:06
Hallo Starshadow,
Deine Daten liegen uns ja noch vor. Die GigaTV-Box ist seit fast drei Tagen nicht erreichbar. Angeschlossen ist sie aber noch, oder? Versuch es bitte mal noch mit dem Neuladen der Software.
Viele Grüße,
Claudia
am 29.06.2020 15:25
GigaBox war über das WE abgeklemmt (hatten einen andern Reciver dran).
Box wird heute abend angeschlossen und dann probiere ich das Update.
Melde mich wenn es was neues gibt.
am 29.06.2020 21:09
Habe das System auf der Box nach anweisung neu installiert, Fehler weiterhin vorhanden.
Box ist eingeschaltet und hängt per Kabel am Router. Antennnkabel ist nicht angeschlossen, da wir gerade noch einen "billig" Reciver angeschlossen haben um überhaupt TV schauen zu können.
am 30.06.2020 14:10
Hallo Starshadow,
okay, da das Update auch nicht geholfen hat, schlage ich einen Tausch der GigaTV-Box vor. Sag kurz Bescheid, dann mache ich dafür alles fertig.
Viele Grüße,
Claudia
am 30.06.2020 15:28
Ich währe auch für einen Austausch, da ich auch nicht wüsste was man sonst noch machen könnte.
Also ja einmal Austausch bitte.
am 01.07.2020 12:49
Bei mir exakt das Gleiche seit letzten Freitag.
Gestern das Austauschgerät (gebraucht) erhalten und genau das gleiche wieder.
Sehr ärgerlich da ich ja nicht der Einzige bin mit dem Problem wie man sieht.
Ich hoffe es wird an dem Problem bereits gearbeitet da nun mein zweites Austauschgerät unterwegs ist.
Meine Hoffnung ist jetzt natürlich nicht allzu groß das es was bringt.
am 01.07.2020 16:42
Hallo Starshadow,
ich habe den Austausch soeben veranlasst. Das Gerät sollte innerhalb der nächsten 3-5 Tage bei Dir eintreffen.
Schließe es dann wie gewohnt an und schicke uns das defekte Gerät bitte zurück.
Viele Grüße, Martin