Hallo,
Da es telefonisch zum fünften Mal nicht geklappt hat, versuche ich es mal hier:
Wir möchten Giga TV kündigen. Das zahlt meine Mutter seit Jahren, ohne es wirklich zu nutzen. Wir möchten nur den normalen Kabelanschluss haben. Das ist TV Connect, sehe ich das richtig? Für 15€.
Zusätzlich dazu zahlen wir 19,99€ für Giga TV.
Letzteres brauchen wir nicht und wollen es kündigen. Rufen wir an, heißt es JEDESMAL, dass die Kündigung möglich ist und angenommen wurde. Und JEDESMAL kommt kurz danach eine Nachricht von Vodafone, dass die Kündigung des Kabelfernsehanschlusses nicht möglich sei, wir möchten aber ja nicht den Anschluss kündigen, sondern nur diese Zusatzoption für 19,99€.
Ich hoffe, dass uns hier geholfen werden kann, ansonsten bleibt uns nichts anderes übrig, als komplett zu kündigen.
