Giga TV Cable Box 2 - Netzwerkverbindung nicht verfügbar

[TMichalski]

Hallo zusammen,

bei meiner Giga TV Cable Box 2 kommt es seit drei Tagen kontinuierlich zu Störungen der Netzwerkverbindung in Unna/NRW.

Neustart und Neuanschluss sowie Neuverbindung bringt nichts. Vorher waren diese Störungen schon recht selten und nur stundenweise, aber jetzt durchgehend seit 3 Tagen.

Handelt es sich um ein allgemeines Problem?

[Ida]

Hi TMichalski

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

[TMichalski]

Hallo,

die PN ist raus. Danke.

[R4mona]

Guten Morgen TMichalski,

lieben Dank für Deine Daten.

Da einige Deiner Modemwerte nahe an der Toleranzgrenze liegen, habe ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Gemeinsam finden wir eine gute Lösung für Dich.

Liebe Grüße
R4mona