Giga Box verbindet sich nicht mit dem Wlan

[Jenny2002]

Hallo liebes vodafone Team,

ich habe eine GigaBox aber ich bekomme immer wider die meldung das sie sich nicht mit dem Netzwerkverbinden kann obwohl das WLAN funktioniert und sie dan auch immer wider verbunden ist kurz zeitig auserdem hängt sie dauernt so das ich dan nichts mehr machen kann weder ok drücken noch sonst etwas auch reseten hatt nichts gebracht.

Liebe Grüße Jenny

[Sigi-DD]

Hallo Jenny2002,

die Reichweite vom WLAN ist in modernen Stahlbeton Gebäuden deutlich kleiner als in älteren Ziegel Bauten mit Holz Decken. Dazu kommt wieviele unmittelbare Nachbarn vorhanden sind, die sicher alle auch ein WLAN haben und damit stören sich Eure WLAN Systeme gegenseitig. Desshalb muss eine Messung der Pegel Deines WLAN neben dem Router, dem Repeater und neben der GigaTV-Box gemacht werden um einen Kanal fest einzustellen, der bei Sender und Empfänger nicht oder nur mit einem schwachen Pegel belegt ist. Die automatische Kanal Wahl funktioniert nur in der unmittelbaren Umgebung des Senders. Bei einer größeren Entfernung zwichen Sender und Empfänger ist oft ein fester Kanal besser. Beim 5 GHz WLAN kommt dann noch das Problem mit Radar Systemen in der Umgebung dazu wodurch das WLAN mehrere Minuten abgeschaltet werden kann. Man sollte dann einen Kanal kleiner 100 verwenden, da diese meist nicht davon betroffen sind. Wenn also ein Flugplatz oder eine Wetter Station in Deiner Nähe ist, dann ist das 5 GHz WLAN bestimmt davon betroffen.

Viele Grüße Siegmar

[Jenny2002]

Wir wären aber in einem Altbau mit Holzdecken eigentlichen.
Und wie genau mache ich das mit dem pegel? Es tut mir leid aber bin in der Hinsicht total blöd 😅 kenn mich da null aus.

[Sigi-DD]

Hallo Jenny2002,

das kann man mit einer App auf dem Handy oder Tablet kontrollieren. Ich verwende dazu die App von AVM unter der Bezeichnung "FRITZ!App WLAN". Wenn man die App gestartet hat kann man alle WLAN Netze und deren Pegel in der Umgebung anzeigen. Wenn man damit durch die Wohnung läuft sieht man wie sich der Pegel seines Netzes verändert und ob andere Netze auf dem gleichen Kanal mit fast gleichem Pegel liegen. Man sieht aber auch auf welchen Kanälen weniger los ist. Wenn das Handy das 2,4 GHz und das 5 GHz WLAN kann, dann kann man auch beide Netze kontrollieren. In dem Netz in dem das Handy angemeldet ist kann man auch einen WLAN Speed Test machen. Das sieht bei den Pegeln dann so aus:

Auf der Karteikarte "Mein WLAN" gibt es dann auch den Speed Test.

Viele Grüße Siegmar

[Jenny2002]

Okey ich glaube es liegt an meinem Router weil auch wenn ich genau daneben sitze und vollen WLAN empfang habe läd mein handy keine Seite ich hane ja im Wohnzimmer auf auf jedem gerät vollen Empfang die meiste zeit aber es läd nicht wirklich 😅 ich bekomme nicht genug leistung 😅

[Sigi-DD]

Hallo Jenny2002,

hast Du den Router schon mal ausgeschaltet, gewartet bis er kalt ist und dann wieder eingesteckt. Wenn das nicht hilft kann beim Router auch ein Werksreset gestartet werden. Dann sind aber alle persönlichen Einstellungen auch wieder auf dem Lieferzustand gesetzt. Dazu muss der Reset Taster zwischen LAN und USB Buchsen auf der Rückseite länger als 5 Sekunden gedrückt werden.

Viele Grüße Siegmar

[Jenny2002]

Ich versuche das morgen mal das hat er so Extrem seit dem Umzug komisch ist nur das es am Fernseher geht aber sonst niergends und der ist ja auch im Wohnzimmer 😅

[Sigi-DD]

Hallo Jenny2002,

was funktioniert am Fernseher? Ich hatte Dir in meiner ersten Antwort 3 Links zu den verschiedenen GigaTV-Boxen gesendet auf den Du die Hilfe Seiten zu der jeweiligen Box mit Bildern findest. Kannst Du noch einmal genau nachsehen welche Box Du wirklich hast? Unter der Bezeichnung GigaTV-Cable-Box gibt es zwei Geräte, die GigaTV-4K-Box und die neue GigaTV-Cable-Box-2. Beide Boxen sind DVB-C Empfänger wie auch die meisten Fernseher. Der Empfang der live Programme läuft über das Antennenkabel per DVB-C. Der Zugriff auf Mediatheken, Videotheken. Netflix, ... und auch das Zurücksetzen einer laufenden Sendung auf den Anfang läuft über das Internet. Die GigaTV-Boxen benötigen aber auch während dem Fernsehen immer wieder mal kurz das Internet um den EPG zu aktualisieren. Daher gibt es auch beim Fernsehen Probleme wenn das Internet ausfällt. Der häufige Ausfall der Internet Verbindung Deines Routers verursacht sicher alle Deine Probleme. Ich selbst habe eine GigaTV-4K-Box und die arbeitet stabil auch wenn ich eine Sendung auf den Anfang zurück setze. Mein Router ist aber eine FRITZ!Box 6591. Hier noch einmal der Link für die GigaTV-4K-Box.

Viele Grüße Siegmar

[Jenny2002]

Am Fernseher selber geht das WLAN meistens zumindest.
An der TV 4K Kabel Box geht es nicht da verbindet es sich aber geht dan nicht.
Am Handy ist es aber das selbe da ist das WLAN auch verbunden aber internet geht dan nicht 🤷🏻‍♀️😅.

[Sigi-DD]

Hallo Jenny2002,

die GigaTV-4K-Box und auch alle anderen Boxen benötigen ständig eine Internet Verbindung. Beim Fernseher wird die Internet Verbindung nur benötigt, wenn Du eine Funktion aufrufst, die über das Internet arbeitet. Beim Fernsehen benötigt der Fernseher kein Internet! Wenn also auch auf dem Handy das Internet nicht funktioniert, dann kann die GigaTV-4K-Box nicht funktionieren. Fernsehen in HD-Qualität über das Internet stellt wesentlich höhere Anforderungen an die Internet Verbindung als Du am Händy oder am PC benötigst. In Deinem Router gibt es eine Seite auf der die Signal Pegel aller DOCSIS Kanäle angezeigt werden und auch Seiten mit der Anzahl der Fehler für jeden Kanal. Kannst Du davon Bilder von allen Kanälen machen?

Viele Grüße Siegmar

[Jenny2002]

Ich habe jetz einfach den kanal gewechselt von 1 auf 3 das müsste passen oder?