Giga Box verbindet sich nicht mit dem Internet

[Kati1983]

Hallo zusammen,

meine Giga TV Box verliert seit Tagen immer wieder die Verbindung zum Internet, sowohl per WLAN als auch per LAN Kabel.

Ich muss sie immer wieder reseten damit überhaupt noch was geht.

Die Box zeigt keine Reaktion aufs umschalten, Menü oder sonstiges. 

Alle anderen Geräte funktionieren im LAN oder WLAN einwandfrei. 

Leider hat ein Anruf bei euch nix gebracht. Ich bin nicht weiter bereit für etwas zu zahlen was mir nicht zur Verfügung steht.

Kann man die Box austauschen?

Gruß Katrin 

[Sigi-DD]

Hallo Kati1983,

um welche Box geht es, die GigasTV-4K-Box, die GigaTV-Net-Box oder die GigaTV-Cable-Box-2? Ich vermute Du hast eine 4K-Box. Für die hat es Ende April ein Update gegeben, wodurch sich die Box etwa am 5. Tag immer aufhängt und nichts mehr funktioniert. Ich schalte seitdem meine Box immer aller 4 Tage über Nacht aus und dann funktioniert alles in den 4 Tagen. Wenn Du auch eine 4K-Box hast, dann würde ein Umtausch also nichts bringen. Das Problem kann nur durch ein erneutes Update wieder beseitigt werden.

Viele Grüße Siegmar

[Kati1983]

Moin, ja natürlich habe ich ne 4K Box. Danke für den Tipp, dann werde ich das auch mal machen. 

Hoffe das dann bald mal ein Update kommt welches das Problem löst. Ist ja keine Dauerlösung. Schließlich bezahlen wir für das ganze auch be Menge Geld. 

Gruß Kati