Giga Box verbindet sich nicht mit dem Internet

[Trashcancorp]

Hallo,

nach dem Umzug habe ich 

die Geräte wie bereits mehrmals erprobt in der neuen Wohnung angeschlossen , das  Internet über den Router läuft so weit nur die GIGA BOX verbindet sich nicht , alle Möglichkeiten wie Reset, Pairing, Softwareupdate wurde durchgeführt bringt aber keinen Erfolg.

[Tobias]

Hi @Thrashcancorp,

der restliche Teil des Internets geht? Nur die Gigabox findet keine Verbindung? Wie hast Du den Werksreset durchgeführt?

LG

Tobias

[Trashcancorp]

Hi,

ja der Rest funktioniert den Werkreset habe ich vorbildlich wie in der Anleitung durchgeführt mit dem Beginn des pairing der Fernbedienung auch einen Softwareupdate habe ich durch.

[Sigi-DD]

Hallo Trashcancorp,

ein anderer Kunde hat seiner Box eine feste IP von Hand eingestellt, da die auch keine Verbindung mehr bekommen hatte. Seit dem soll es bei Ihm wieder funktionieren. Die Box könnte also ein DHCP Problem haben.

Viele Grüße Siegmar

[Wallace]

Hi Trashcancorp,

ist die Box direkt mit unserem Router verbunden oder ist da noch was eigenes (Repeater, Router, Switch, etc.) dazwischen? Hast Du es mal mit dem Tip von Sigi versucht?

VG Wallace

[Trashcancorp]

Hi Wallace,

habe hier nur Standard Geräte von Vodafone nichts dazwischen , würde gerne das mit der stat IP probieren nur wie komme ich ins das Menü ? Um das umzustellen 

Lg

[Sigi-DD]

Hallo Trashcancorp,

in der GigaTV-Cable-Box-2 findest Du alles in den Einstellungen unter System Informationen. Dort muss auch irgendwo die IP-Adresse der Box stehen. Dann vergleiche die mit der, die im Router für die Box angezeigt wird. Die sollten übereinstimmen. Im Router gibt es dann auch die Möglichkeit für jedes Gerät festzulegen, das es immer die gleiche IP Adresse bekommen soll. Bei der Fritz-Box ist da ein Haken zu setzen:

Ob das bei anderen Routern auch geht, kann ich nicht sagen. Bei der Fritz-Box kann man jedes Gerät bearbeiten und dann kommt das Bild von Oben. Sollte in der GigaTV-Box eine andere IP stehen, dann könnte man hier genau die einstellen, die in der GigaTV-Box angezeigt wurde.

Viele Grüße Siegmar

[Trashcancorp]

Hi,

habe das ausprobiert leider lässt sich das mit dem Router von Vodafone nicht so leicht wie bei der Fritzbox umstellen , komme so nicht weiter ... bekomme seit Wochen die Giga Box nicht verbunden denke werde das Gerät zurück senden.

Danke Dir

Trashcancorp

[Sigi-DD]

Hallo Trashcancorp,

führe mal folgendes genau in der Reihenfolge aus:

1. GigaTV-Box vom Strom trennen.

2. im Router den Netzwerk Eintrag für die GigaTV-Box löschen.

3. den Router auch ausschalten

4. den Router wieder einschalten und warten bis der wieder mit dem Internet verbunden ist. (Meist blinken noch LEDs am Router, wenn die Verbindung noch nicht hergestellt ist.

5. die GigaTV-Box wieder einschalten.

Sollte das nicht geholfen haben, dann muss der Router im Schritt 4 auf die Werks-Einstellungen zurück gesetzt werden. Sollte die GigaTV-Box danach funktionieren, dann liegt das Problem beim Router und nicht bei der GigaTV-Box.

Viele Grüße Siegmar

[Trashcancorp]

Moin,

nach einer Pause melde ich mich zurück mit nun einer Fritzbox 6660 cable + Internetvertrag upgrade und bekomme die Giga TV Box nicht mit dem Internet verbunden jegliche Werkseinstellungen die es gibt habe ich erneut durchgeführt - wie bekomme ich am einfachsten die Giga TV Box getauscht ? Retourenschein dürfte nicht mehr vorhanden sein .

Danke für die Hilfe.

MFG Trashcancorp

[Moni_GK]

Hallo Trashcancorp,

Du hast wirklich alles durch, was helfen kann. Den Tausch der Box hab ich daher direkt für Dich eingestellt. Du bekommst dann in den nächsten Tagen eine neue Box (mit Retourenschein). Schick uns dann bitte im Anschluss das alte Gerät kostenfrei zurück.

Grüße Moni