Fehlermeldung MA1G222 beim Anmelden des tablets

[BMauel]

Hallo liebe community,

ich nutze die Cable Box 2 im Austausch zur Horizon-Box seit gut zwei Wochen und bin grundsätzlichn zufrieden.  Die Installation der entsprechenden app aufs smartphone und tablet habe ich durchgeführt. Die Registrierung des smartphones funktionierte für GigaTV problemlos. beim tablet hingegen erhalte ich stets die selbe Fehlermeldung: Das Gerät konnte nicht registriert werden, es ist bereits mit einem anderen Konto verbunden (MA1G222). Hat jemand eine Lösung für das Problem? Danke...

[Sigi-DD]

Hallo BMauel,

alle angemeldeten Geräte kann man in einer Liste im Kunden Portal verwalten. Die Liste ist zu finden unter:

"/MeinKabel/Einstellungen/GigaTV Geräte verwalten" Dort müsste dann das Gerät von einer früheren Anmeldung zu finden sein und muss gelöscht werden um es erneut anmelden zu können.

Viele Grüße Siegmar

[BMauel]

Hallo Sigmar,

in der Geräteverwaltung steht einzig und allein das registrierte smartphone, sonst kein Gerät. Dort können, so glaube ich, drei Geräte registriert werden... 

[Sigi-DD]

Hallo BMauel,

dann siehe mal nach welcher Login Name im Kunden Portal eingestellt ist! Die E-Mail geht bei der App nicht! Du findest das unter "Mein Vodafone":

Klicke auf das Zahnrad "Mein Konto" und dann auf "Login Daten" und wird der Name angezeigt und kann auch verändert werden. Im Namen und im Pasword sollten keine Umlaute verwendet werden, da sie nicht in allen deutschen Zeichensätzen gleich kodiert sind.

Viele Grüße Siegmar

[BMauel]

Im Kundencenter finde ich unter Geräte verwalten das hier (Bild 1), unter Mein Kabel das hier (Bild 2). Liegt wahrscheinlich an der noch fehlenden Portierung der unitymedia - Daten (2Play 400 mit Horizon-TV)... Muss wohl abwarten... Danke trotzdem für die Mühe...

[BMauel]

[Ida]

Hi BMauel

Das Kundencenter und MeinVodafone werden demnächst zusammengelegt. Ich gehe stark davon aus, dass das damit in Zusammenhang steht. Infos dazu findest Du HIER.

Liebe Grüße
Ida

[BMauel]

Das vermute ich auch. Ich warte ab. Danke für die Infos.

[Kornelia64]

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Ich habe dasselbe Problem, Smartphone funktioniert, Tablet nicht.

Das Tablet ist neu und wurde vorher noch nie mit dieser App benutzt.

Hier muss nicht zusammengelegt oder portiert werden, wir sind seit Jahren bei KD.

[BMauel]

Vom Kundencenter erfuhr ich, dass man sich zur Anmeldung an einem neuen Gerät zuerst beim anderen, in den Fall auf dem Smartphone, abmelden muss. Klingt seltsam, funktionierte aber. Leider kamen neue Kuriositäten hinzu: das Tablet erschien nicht in der Liste der registrierten Geräte und Abspielen konnte ich die Inhalte auch nicht. Fehlermeldung... Außerdem hab ich auf dem Tablet bei der Anmeldung stets andere Mitbenutzer der gigatv app: Mal eine Jule, Mal ein Dieter... Äußerst seltsam....