Fehlercode 7010 - Giga-TV

[Maddinma]

Hallo Vodafone-Service,

ich habe vor über einer Woche eine Störung mit Fehlercode 7010 im GigaTV gemeldet. Obwohl man mir eine Rückmeldung innerhalb 48 Stunden versprochen hat, herrscht seitens Vodafone Funkstille. Geräte-Reset etc. habe ich alles erfolglos probiert.

Nun lese ich hier, dass bei einigen Kunden das gleiche Problem durch Austausch der Box gelöst werden konnte. Warum könnte man das nicht mal probieren? Warum wird man überhaupt nicht über die Fehlersuche bzw. den Ticket-Status informiert? Ich bin wirklich besseren Service von Vodafone gewöhnt...

Viele Grüße

Edit: @Maddinma Beitrag nach GigaTV verschoben. Gruss Methusalem1

Martin

[Manu]

Hallo Maddinma,

ich kann gern mal schauen, was in dem Ticket vermerkt ist. Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag mir dann hier bitte wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

[Maddinma]

Hallo Manu,

PN ist raus.

Danke und viele Grüße

Martin

[Manu]

Hallo Maddinma,

danke für die Nachricht. Deine Störungsmeldung wurde von den Kollegen an den Fachbereich für dieses Thema weitergeleitet. Die Kollegen kümmern sich darum und Du bekommst dann Bescheid, wenn etwas gemacht wurde.

Viele Grüße, Manu